問：您好，由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時(shí)更改，備案出現(xiàn)問題，但更改備案信息由于復(fù)雜，也沒更改好，于是開通了香港主機(jī)，但無法訪問，剛開始提示沒備案，現(xiàn)在是打不開,由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時(shí)更改

答：您好，
檢測該域名解析地址并非當(dāng)前香港線路主機(jī)別名,請將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,解析生效后再訪問查看, 查看該域名在我司購買過dns服務(wù),但目前檢測dns并不在我司,請到域名注冊商處完成解析設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，購買過dns服務(wù)，那是因?yàn)楫?dāng)你你們推薦的，加速的，現(xiàn)在早不用了，麻煩你給我去掉就行，讓網(wǎng)站能訪問

答：您好，
現(xiàn)在的問題和dns服務(wù)無關(guān),您需要解析域名,請到域名注冊商處將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：已重新解析了

答：您好，
重新解析等解析生效即可訪問,目前我司網(wǎng)絡(luò)檢測解析還未生效,您本地也可以ping域名檢測看下,待解析生效后,清理本地瀏覽器緩存刷新訪問測試看下是否恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，備案已經(jīng)重新提交。網(wǎng)站目前是被阻止訪問的狀態(tài)。麻煩打開下

答：您好，域名www.lxzxlw.com已恢復(fù)訪問，如圖：；
若您無法訪問，可能是有緩存；建議清除瀏覽器緩存或換一個(gè)瀏覽器試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：木馬已經(jīng)被清理   但是點(diǎn)擊確認(rèn)無反應(yīng)

答：您好，
已申請為您放行，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!

問：可以幫忙清理下    的入侵檢查日志里面的文件嗎   我在西部數(shù)碼后臺(tái)的文件管理里面進(jìn)不去那個(gè)文件夾

答：您好，
抱歉，無法為您清理。請您安排對應(yīng)人員，按照入侵檢查日志的目錄，自行進(jìn)行清理（若沒有對應(yīng)的文件，忽略便可）。當(dāng)前測試網(wǎng)站已正常。非常感謝您長期對我司的支持!

問：無法進(jìn)入根目錄下的dll文件夾里刪東西  麻煩幫忙刪除下入侵檢查日志中的文件

答：您好，查看網(wǎng)站存在掛馬的情況，已被系統(tǒng)設(shè)置了只讀。處理掛馬請您進(jìn)入會(huì)員中心，點(diǎn)擊左側(cè)的虛擬主機(jī)管理，找到您的虛擬主機(jī)點(diǎn)擊管理進(jìn)入，點(diǎn)擊確認(rèn)木馬已處理。目前dll文件已經(jīng)都刪除了，同時(shí)需要您對網(wǎng)站程序進(jìn)行全面的檢查清理殘留掛馬并且修復(fù)程序漏洞，謝謝。

問：木馬已經(jīng)被清理   但是點(diǎn)擊確認(rèn)無反應(yīng)

答：您好，原因是被注入的dll文件過多，有1萬多個(gè)，目前已開放寫入權(quán)限，請查看下，謝謝。

問：那應(yīng)該怎么辦  全部刪除嗎

答：您好，該目錄下的文件都是有問題的，最初處理時(shí)候我們已經(jīng)全部刪除了。目前需要您聯(lián)系該站點(diǎn)程序人員進(jìn)行全面的代碼檢查和程序漏洞修復(fù)，謝謝。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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