問:之前都沒有問題,從昨天開始虛擬主機(jī)織夢后臺無法更新,出現(xiàn) , try later… 請求超時字樣,虛擬主機(jī)更新慢
答:您好,已經(jīng)為您調(diào)整應(yīng)用程序池,現(xiàn)在您可重新登錄后更新下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我的網(wǎng)站地址是www.dextradeinc.com 為什么我的網(wǎng)站白天能正常打開 但是到了晚上就打不開了 能檢查檢查嗎?請盡快
答:您好,
請在夜間您網(wǎng)站無法訪問的時候ping下域名,將返回的信息截圖發(fā)上來我們查看下,我們夜間有值班同事為您核實(shí),目前訪問網(wǎng)站正常,主機(jī)是正常運(yùn)行的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:,主機(jī)系統(tǒng)時間不對
答:您好,
檢查主機(jī)時間正常,您訪問http://chumowenhua.gotoip3.com/date.php 核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問:我用FTP上傳文件創(chuàng)建文件夾,顯示的時間和日期不對
答:您好,其實(shí)您可以看到,您ftp顯示的時間和實(shí)際時間相差八小時,所以您的ftp應(yīng)該是以格林威治時間顯示的。服務(wù)器上北京時間顯示是正確的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:使用服務(wù)器打開網(wǎng)頁http://agnf0188.com,加載超慢,甚至打不開。使用本地電腦打開是秒開的使用阿里云1M,騰訊云1M服務(wù)器也是秒開。
請問西數(shù)2M的服務(wù)器,怎么會打不開?
答:您好,
問:使用本地電腦,清除了瀏覽器緩存,打開是秒開的。閣下說帶寬沒有問題,請問是什么問題,服務(wù)器系統(tǒng)也是剛安裝的!
答:您好,
問:本地,速度還是可以的!
答:您好,您是要在服務(wù)器里面去訪問這個網(wǎng)站,跟您本地是沒有關(guān)系的,只能說明您本地連接該網(wǎng)站很快。
問:然而,為什么我本地沒有問題,騰訊云沒有問題,阿里云也沒有問題?
問:這是騰訊云的服務(wù)器,請參閱!
答:您好,所以這也正是懷疑對方有路由策略的原因。您可以自己看路由數(shù)據(jù),IP歸屬地都是可以查詢的,已經(jīng)到達(dá)了對方機(jī)房,延遲也是對方機(jī)房的ip,數(shù)據(jù)請求已經(jīng)到了對方那邊了,對方那邊處理延遲,所以懷疑對方有策略,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不是的,我之前有用西數(shù)其他服務(wù)器,那臺是沒有問題,就只有這臺出問題,請幫忙處理!
答:您好,目前看到有延遲,但延遲的是對方的ip,對方做了什么限制或者策略,我們是沒辦法知曉的,您可以提供路由數(shù)據(jù)給對方,讓對方核實(shí)具體做了什么限制或者策略,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我 淘寶,難道對方也是應(yīng)答問題嗎?
答:您好,
我們幫您調(diào)整了dns設(shè)置,同時在360極速瀏覽器下測試訪問速度要快一些。
您測試一下看看是否正常,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:360瀏覽器只是本地緩存而已,并沒有任何意義。用回火狐,并沒有得到任何的改善,煩請繼續(xù)跟進(jìn)處理!
答:您好,
這的確是線路的問題導(dǎo)致,已經(jīng)超出了處理范圍。
我們嘗試在華中BGP的122.114段的IP上測試訪問http://agnf0188.com/zh-tw/Authentication/LogOn 這個地址,訪問速度很正常。
建議您將云主機(jī)升級到華中BGP機(jī)房,不過升級會涉及到補(bǔ)差價。
給您帶來不便深表歉意,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:你們的問題,我來埋單?這不合理!而且我選擇了你們的智能多路本身就是價格貴的,你這樣的處理方案我接受不了!
答:您好,
抱歉給您帶來不便了,這并非我司問題導(dǎo)致這個情況。
不能保證所有網(wǎng)絡(luò)訪問您提供的地址都并無問題,出現(xiàn)這種情況需要線路運(yùn)營商處理調(diào)整。
所以我們給您提供了其他解決方案,并且?guī)湍鷾y試過在華中BGP機(jī)房訪問您提供的這個地址速度是無問題的。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:這不是單一地址問題,連淘寶,新浪打開的慢,跟之前的服務(wù)器完全不一樣,要不就直接退款吧!
答:您好,
相同的配置,差價是94元。
我們可以給您優(yōu)惠94您直接升級到華中BGP機(jī)房,然后看看效果。
確認(rèn)反饋本工單,我們?yōu)槟肟钊缓竽孕猩墶?br />升級的時候選擇不保留數(shù)據(jù),因?yàn)椴榭茨姆?wù)器上的確沒有有效數(shù)據(jù)。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:先測試
答:您好,
不支持先測試,如果您要換到華中BGP機(jī)房我們可以為您處理。
本身華中BGP機(jī)房我們就已經(jīng)測試過,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:好,入款吧
問:什么時候可以升?
答:您好,正常上班時間可以為您處理,不過請先確認(rèn)以下問題
為方便數(shù)據(jù)遷移,推薦您先制作云鏡像用克隆數(shù)據(jù)的方式遷移,在完成鏡像后,再進(jìn)行升級! 查看遷移流程
確認(rèn)繼續(xù)嗎?
如果您服務(wù)器沒有數(shù)據(jù),我司可以直接幫您將當(dāng)前服務(wù)器新開至華中線路,謝謝
問:說好的入款?說好的升級呢?
答:您好,您可先備份好當(dāng)前服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)到本地,然后回復(fù)工單,我司直接為您更換到華中BGP機(jī)房去,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請更,沒有數(shù)據(jù)保留!
答:您好,已經(jīng)更換為127.0.0.1 , 現(xiàn)在在安裝系統(tǒng)中,請稍等 15-20分鐘測試遠(yuǎn)程等,謝謝
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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