問：www.中國西部健康網(wǎng).com 這個域名和香港主機之前在西部數(shù)碼購買，現(xiàn)在網(wǎng)站打不開，查詢后發(fā)現(xiàn)后臺管理域名和虛擬主機關于這個域名和香港主機的數(shù)據(jù)都不在！查詢域名也出現(xiàn)附圖情況。,域名和虛擬主機信息丟失
答：您好，在我司沒有找到這個域名，也沒有查到購買注冊記錄，您是否有開通通知記錄或者主機地址，我們好進一步核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看了服務器之前是這個過期了！這個有辦法恢復數(shù)據(jù)嗎
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復公司進行數(shù)據(jù)恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優(yōu)點：能恢復最新的數(shù)據(jù)，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復數(shù)據(jù)，收費980元，恢復不了不收費?；謴蜁r間：12~48小時。
優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復概率較低。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：118元。 若需要恢復數(shù)據(jù)，請確定恢復方案并充值數(shù)據(jù)恢復費用 及 主機續(xù)費的費用（980元 118元=1098元）到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：災備的離線備份系統(tǒng)中可以先幫查一下數(shù)據(jù)是否還在嗎？我們也是代理，確認好了才好給給客戶說！
答：您好，這個沒法查詢的，恢復數(shù)據(jù)有一定幾率失敗，一般恢復都能成功的，恢復成功率可以達到85%%uFF0C時間越早越容易恢復，如需恢復請盡快充值費用到賬戶余額這邊馬上進行處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：災備的離線備份系統(tǒng)恢復成功率可以達到85% 是嗎？
答：您好，
是的。同時時間越早越容易恢復，請您最好今天之內決定。
如需恢復請盡快充值費用到賬戶余額，我們立即聯(lián)系機房安排專員處理。
一般需要12-48小時。
非常感謝您長期對我司的支持！
