問(wèn)：用戶(hù)反映網(wǎng)站突然打不開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？,用戶(hù)反映網(wǎng)站突然打不開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？

答：您好，

問(wèn)：我的客戶(hù)收到這樣的郵件，一個(gè)是你們下發(fā)的，一個(gè)是工信部下發(fā)的，問(wèn)我是不是騙子，我說(shuō)100%不是啊，但是為什么有變更提醒呢？我客戶(hù)的資料沒(méi)有變啊，我客戶(hù)也沒(méi)有主動(dòng)變，也沒(méi)有接到你們的電話(huà)等。莫名其妙。

答：您好，

問(wèn)：您好，客戶(hù)名稱(chēng)：廣州 總工會(huì)，域名網(wǎng)站：hgh.org.cn，所在云服務(wù)器IP：127.0.0.1
因客戶(hù)要做二級(jí)等保，第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)需要提供部署在西部數(shù)碼云平臺(tái)的等保報(bào)告，請(qǐng)審核提供，謝謝支持

答：您好，
請(qǐng)您回復(fù)工單提供一個(gè)郵箱地址，由我司發(fā)送到您提供的郵箱中；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：@qq.com，謝謝您

答：您好，已發(fā)送。

問(wèn)：您好，備案的時(shí)候電話(huà)核驗(yàn) 為啥要核驗(yàn)兩個(gè)手機(jī)號(hào)

答：您好，
1.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人與法人不是同一人時(shí)，會(huì)分別撥打網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和法人手機(jī)號(hào)進(jìn)行網(wǎng)站備案真實(shí)性核驗(yàn)，待全部完成電話(huà)核驗(yàn)后，備案申請(qǐng)才能上報(bào)管局審核；
單位法人也需清楚公司網(wǎng)站備案事宜，您請(qǐng)核實(shí)填報(bào)法人手機(jī)號(hào)是否準(zhǔn)確后再繼續(xù)提交審核；若此號(hào)碼已經(jīng)未使用了，您請(qǐng)先將法人手機(jī)號(hào)碼修改更新準(zhǔn)確并提交管局審核通過(guò)后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
2.由于新增網(wǎng)站和變更備案無(wú)法同時(shí)操作，若需先變更法人手機(jī)號(hào)，您請(qǐng)先刪除新增加的網(wǎng)站信息后，再提交工單申請(qǐng)為您恢復(fù)至最近一次備案成功狀態(tài)，您再點(diǎn)擊：修改主體和修改網(wǎng)站，修改法人手機(jī)號(hào)碼提交審核；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：域名續(xù)費(fèi)沒(méi)有反應(yīng)，導(dǎo)致多續(xù)費(fèi)一年域名，麻煩看看，退一年呢

答：您好，cdykyl.com域名兩次 09:59:59 /  11:08:28不同時(shí)間段的續(xù)費(fèi)均是成功的， 已續(xù)費(fèi)成功至到期時(shí)間：，續(xù)費(fèi)是不可逆轉(zhuǎn)的，續(xù)費(fèi)成功無(wú)法取消。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我沒(méi)有打算續(xù)費(fèi)兩次，后臺(tái)卡頓才導(dǎo)致的，所以不能退一年費(fèi)用么？

答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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