問：您好，你好我公司已經(jīng)重新備案，麻煩處理異常問題，謝謝!,關(guān)于異常備案處理
答：您好，域名0817mx.com已為您申請解除阻斷，網(wǎng)站可正常打開了，您請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
方案一：我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，時間在1~3天左右，恢復(fù)價格為4800元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價格為：68元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會員帳號，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回,非常感謝您長期對我司的支持！
問：個別用戶打不開，空白，不是所有用戶
答：您好，建議讓用戶核實(shí)下訪問的是哪個地址？
http://xcyg777.com/我司測試打開也是空白，
http://xcyg777.com/h5/測試可以正常打開的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://xcyg777.com/h5/打開這個
答：您好，用戶是手機(jī)訪問的不好測試，用戶本地是什么網(wǎng)絡(luò)的？
問：訪問不了的，其中一個ip地址是：127.0.0.1
答：您好，
如果通過IP 地址直接訪問沒問題的話，就說明用戶本地到服務(wù)器之間通訊無異常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶反饋，進(jìn)不去頁面的，都是同一個地 的，這個有關(guān)系嗎
答：您好，
您先讓用戶訪問下127.0.0.1 這個IP ，看看是否能正常訪問。
同時也可以讓用戶在不同的網(wǎng)絡(luò)或者終端下訪問，看用戶所在 域的網(wǎng)絡(luò)是否訪問都有問題。
需要獲取到相關(guān)信息后，我們才好判斷具體問題。
而且目前我們進(jìn)入您的寶塔面板以及服務(wù)器內(nèi)部核實(shí)過，服務(wù)器內(nèi)部以及寶塔里面沒有做過安全設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：訪問這個127.0.0.1 這個IP 都是404，說明是正常的，但是還是訪問不了，有的客戶切換都5G可以，有的切換到5G訪問域名/h5還是不行
答：您好，如果訪問 127.0.0.1 提示404，說明網(wǎng)絡(luò)是正常的，建議讓客戶多換幾個瀏覽器試試,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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