問(wèn)：接到貴公司信息說(shuō)實(shí)際網(wǎng)易名稱(chēng)與備案填報(bào)網(wǎng)站名稱(chēng)不完全一致。咨詢貴公司客服說(shuō)需要加上公司名稱(chēng)：深圳 社保電子技術(shù)有限公司，由于網(wǎng)站建設(shè)很久了，找不到原來(lái)建網(wǎng)站的人員添加。請(qǐng)貴公司幫助添加,請(qǐng)貴公司幫助

答：您好，請(qǐng)問(wèn)具體是哪一個(gè)網(wǎng)站，請(qǐng)?zhí)峁┚W(wǎng)站地址，并提供下網(wǎng)站后臺(tái)管理員賬號(hào)和密碼，我們修改需要收費(fèi)50，請(qǐng)充值以后提供這些信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：管理，您好
    網(wǎng)站被顧客自己從后端改過(guò)了，導(dǎo)致網(wǎng)站前端無(wú)法訪問(wèn)，所以想嘗試回復(fù)，但是點(diǎn)恢復(fù)按鈕后，提示：恢復(fù)失敗，請(qǐng)幫我查查是什么原因，告訴我如何解決，謝謝

答：您好，文件過(guò)大恢復(fù)失敗了，這邊手動(dòng)給您拷貝到bkup目錄下，您可以將里面的www復(fù)制出來(lái)，復(fù)制后請(qǐng)刪除有問(wèn)題的程序文件，當(dāng)前主機(jī)空間快滿了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：當(dāng)前已復(fù)制到bkup目錄下是備份的文件嗎

答：您好，是的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：
網(wǎng)站后臺(tái)媒體庫(kù)無(wú)法加載。https://www.wallfloors.com/wp-/用戶名:**********密碼:**********

答：您好，經(jīng)排查這個(gè)主要是程序中連接在執(zhí)行中可能存在異?；虮煌獠看罅空?qǐng)求導(dǎo)致php連接死掉，現(xiàn)為您調(diào)整了
根據(jù)訪問(wèn)日志當(dāng)前設(shè)置了屏蔽部分垃圾蜘蛛及異常請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：前臺(tái)：www.htwtchina.com后臺(tái)：www.htwtchina.com/.php用戶名:**********密碼:**********前臺(tái)和后臺(tái)登陸進(jìn)去直接跳轉(zhuǎn)另一個(gè)網(wǎng)站，好像是被黑客篡改了，請(qǐng)?zhí)幚硪幌?，謝謝控制面板信息如下：http://127.0.0.1:8080/login用戶名:**********密碼:**********信息如下：127.0.0.1用戶名:**********
密碼:**********

答：您好，能找到的后門(mén)掛馬我們都刪除了，但是您網(wǎng)站被入侵篡改的文件太多了，被篡改的文件我們無(wú)法直接刪除，都需要逐一比對(duì)然后將其刪除。但搜索匹配被篡改的文件太多了，至少有幾百個(gè)文件。

問(wèn)：能幫忙再看一下么？已經(jīng)替換備份

答：您好，現(xiàn)在我們重新檢查了之前的木馬又存在，您的備份本身就有問(wèn)題，所以不是用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)，而是用官方全新的去替換，您網(wǎng)站被篡改很?chē)?yán)重,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：但是之前打開(kāi)網(wǎng)站并沒(méi)有這個(gè)鏈接現(xiàn)在主要是能不能打開(kāi)網(wǎng)站不跳轉(zhuǎn)這個(gè)鏈接

答：您好，您可能沒(méi)有明白，您的網(wǎng)站頁(yè)面大批量被篡改添加了跳轉(zhuǎn)代碼，單獨(dú)去清理是不可能的，文件太多了，只要遺漏一個(gè)可能都無(wú)法解決徹底，所以用官方全新的進(jìn)行替換是最直接的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：明白技術(shù)，但是現(xiàn)在公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，所以如何能解決眼前這個(gè)問(wèn)題。

答：您好，去官方重新下載程序，然后重新上傳替換安裝，再恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及恢復(fù)圖片附件這些文件。重新安裝前都需要備份數(shù)據(jù)庫(kù)和程序文件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主要是您說(shuō)的我不會(huì)。我不是程序員，您那邊能處理嗎？

答：您好，抱歉，這些需要您自己來(lái)處理，如果您不清楚，當(dāng)初是誰(shuí)幫您搭建的這個(gè)網(wǎng)站，可以讓您的技術(shù)人員處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那沒(méi)處理，也扣100元？

答：您好，我們花了時(shí)間檢查了掛馬，也清理了后門(mén)，只是由于篡改的文件太多，有幾百個(gè)，我們實(shí)在沒(méi)有辦法一一刪除，假如木馬篡改刪除損壞了您的源碼，這個(gè)也是我們能力之外的。目前也給您提供了方法，請(qǐng)用源碼替換下，替換以后我們可以再幫您檢測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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