問：網(wǎng)站被掛馬給開啟，我升級下,網(wǎng)站被掛馬給開啟，我升級下
答：您好，
已經(jīng)臨時解除，2小時后會重新阻斷，請盡快處理下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺購買虛擬主機提交訂單后提示主機已存在，系統(tǒng)不扣費，在你們西部數(shù)碼這邊也能看到這個主機，管理不了代理平臺虛擬主機賬號賬號：密碼:**********%專屬密碼:**********%
問：還有代理平臺的那個購物車訂單也還在
答：您好，訂單已經(jīng)刪除，檢查此主機沒有扣除費用，請用戶換個FTP名然后重新再開通一次試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1這臺服務器我重裝后不知道初始密碼了，那個密碼問題答案我忘記了，麻煩告知一下
答：您好，重裝后服務器密碼是初始密碼，請直接在管理中心-服務器管理-管理-服務器信息中進行查看初始密碼。
密保答案忘記，可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=793 進行重置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法連接寶塔，之前也出現(xiàn)過這個問題
答：您好，檢查服務器網(wǎng)絡正常，請?zhí)峁┫路掌髡_的SSH登錄密碼，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：ssh連接不上
答：您好，服務器的ssh端口是22000，目前查看服務器內(nèi)寶塔的文件已經(jīng)被刪除了。通過歷史命令看服務器有安裝環(huán)境，但服務并未啟動，建議找技術(shù)員核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那現(xiàn)在bt怎么恢復回來呢
答：您好，目前從文件上看您應該沒有使用寶塔，建議最好找之前的技術(shù)員核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
我這確實是寶塔版本的服務器
答：您好，是的，初始環(huán)境是預裝了寶塔的，但后面人為刪除了寶塔面板，然后安裝等相關(guān)軟件，所以建議先核實清楚，避免恢復寶塔面板造成手工部署的環(huán)境被破壞,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，能直接告訴需要怎么處理才能恢復寶塔嗎
問：你好，幫我回滾這個快照吧
答：您好，非常抱歉，回滾屬于風險操作，我們無權(quán)代操作，如果需要請自行在前臺操作即可,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已恢復快照，還是不能使用寶塔，客服說還是要請工程師幫忙看下
答：您好，
查詢您文件創(chuàng)建時間如上,時間是 12月4日19:04分,如要恢復寶塔運行,則要找回這個之前的文件,而服務器最長保留時間沒辦法這么長時間,您如果要使用寶塔,請備份服務器里面全部數(shù)據(jù),然后不保留重裝為帶寶塔環(huán)境,在還原上傳文件到服務器里面,這樣會徹底刪除全部文件,這種操作也只有您自己完成,操作前最好咨詢您自己的技術(shù)人員核實是否這個還在使用,謝謝 !
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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