問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)服務(wù)器可以降級(jí)為虛擬主機(jī)嗎？客戶買(mǎi)的服務(wù)器帶寬比較低，網(wǎng)站沒(méi)法像虛擬主機(jī)那樣打開(kāi)快，客戶沒(méi)法成單升級(jí)帶寬的費(fèi)用，想降級(jí)為虛擬主機(jī)是否可以呢？,服務(wù)器問(wèn)題咨詢

答：您好，
抱歉,云服務(wù)器無(wú)法變更為虛擬主機(jī),這邊查看服務(wù)器目前臨時(shí)升級(jí)過(guò)帶寬,目前帶寬為10M,測(cè)試網(wǎng)站訪問(wèn)速度并無(wú)問(wèn)題=,但由于網(wǎng)站頁(yè)面加載內(nèi)容較多,所以加載時(shí)間會(huì)比較久,比如pc站首頁(yè)達(dá)到了22M, 如用戶不愿意升級(jí)為高帶寬,建議用戶保持帶寬在5-6M,同時(shí)優(yōu)化減少頁(yè)面大小,保持頁(yè)面在10M左右,也可以有效提升訪問(wèn)和加載速度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：接著工單問(wèn)題，請(qǐng)盡快處理解決次問(wèn)題網(wǎng)站游覽不了http://www.banjubao.com/index.html   正常的http://www.banjubao.com/    被改了這張是不正常的
希望能夠解決這個(gè)問(wèn)題，服務(wù)器里面的這個(gè)文件數(shù)據(jù)隨時(shí)會(huì)被刪除或更改，運(yùn)行不正常。
這個(gè)文件夾里面的數(shù)據(jù)網(wǎng)站信息：http://www.banjubao.com/weiyi357賬戶：后臺(tái)密碼:**********

答：您好，已查到木馬后門(mén)文件：
        建議您登錄網(wǎng)站后臺(tái)修改下后臺(tái)密碼，同時(shí)請(qǐng)更新理程序補(bǔ)丁到最新。更新前建議先備份下數(shù)據(jù)，同時(shí)登錄云鎖中暫時(shí)關(guān)閉防護(hù)，更新完成后再啟用防護(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：現(xiàn)在服務(wù)器有問(wèn)題

問(wèn)：現(xiàn)在是什么情況？

問(wèn)：

問(wèn)：

問(wèn)：
內(nèi)網(wǎng)沒(méi)法訪問(wèn)站點(diǎn)

答：您好，掛馬這個(gè)問(wèn)題處理的是:D:\\www目錄下站點(diǎn)問(wèn)題，與此目錄無(wú)關(guān)處理中沒(méi)有對(duì)此站點(diǎn)及目錄做任何操作，該問(wèn)題與此工單無(wú)關(guān)，請(qǐng)您自行檢查 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：但是現(xiàn)在www.banjubao.cn訪問(wèn)不了   內(nèi)網(wǎng)沒(méi)法訪問(wèn)站點(diǎn)

問(wèn)：這張是內(nèi)網(wǎng)，訪問(wèn)不了這張是外網(wǎng)IP訪問(wèn)

答：您好，我們處理的是www.banjubao.com掛馬問(wèn)題，該問(wèn)題只涉及了d:www\\banjubao目錄下的數(shù)據(jù)且所設(shè)置的權(quán)限也是此目錄的，除此之外目錄并未動(dòng)過(guò)。
         www.banjubao.cn 的問(wèn)題與此無(wú)關(guān)，請(qǐng)核實(shí)。請(qǐng)您根據(jù)錯(cuò)誤提示檢查，或者另外提交工單授權(quán)我司為您排查處理
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)不了（智慧停車）；檢測(cè)一下什么問(wèn)題，盡快處理與解決，謝謝!
站點(diǎn)綁定在：緩存 

答：您好，抱歉，此問(wèn)題與此工單類型不符并非掛馬或相關(guān)問(wèn)題，如需我司為您排查請(qǐng)重新提交 ”網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異?！?授權(quán)。
        此掛馬問(wèn)題已處理完結(jié)，請(qǐng)勿再在此工單提交其他類問(wèn)題，該工單將關(guān)閉，其他類問(wèn)題需重新提交正確問(wèn)題類型授權(quán),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我家這個(gè)服務(wù)器被黑的問(wèn)題要怎么解決？加安全組還是防火墻？

答：您好，服務(wù)器并無(wú)異常，這是您的網(wǎng)站較早就存在漏洞導(dǎo)致，您使用這套程序被曝出的漏洞較多，當(dāng)前我們已為您清理相關(guān)木馬后門(mén)，您現(xiàn)在需要做的就是更換網(wǎng)站程序補(bǔ)丁，您可以登錄后臺(tái)中操作（更新前建議先做下備份）。
         此問(wèn)題已處理回復(fù)過(guò)長(zhǎng)不便查看將關(guān)閉，如還有其他問(wèn)題請(qǐng)重新提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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