問(wèn)：您好，使用云建站營(yíng)銷(xiāo)版時(shí)發(fā)現(xiàn)了訂單一個(gè)小錯(cuò)誤，請(qǐng)技術(shù)人員查看并修正。
會(huì)員在使用余額支付不足貨款時(shí)使用微信支付補(bǔ)充貨款，但訂單成功了，這個(gè)微信支付的錢(qián)也沒(méi)有收進(jìn)來(lái)，會(huì)員的微信收付賬單里沒(méi)有記錄，后臺(tái)會(huì)員交易在線交易里也沒(méi)有記錄，微信商戶和支付寶商戶都查了沒(méi)有這筆在線支付的記錄，意思就是客戶這個(gè)訂單滿額提交成功了，但我們只實(shí)際收到余額里的貨款，在線支付的貨款沒(méi)有收到。
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請(qǐng)幫忙看看
,云建站營(yíng)銷(xiāo)版訂單有錯(cuò)誤

問(wèn)：

答：您好,請(qǐng)您錄制一個(gè)視頻。需要有您網(wǎng)站用戶使用余額支付時(shí)，余額不足，使用在線支付的視頻。然后還要有后臺(tái)的訂單和微信支付那邊的訂單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)?jiān)倏纯?/p>

答：您好,請(qǐng)您錄制一個(gè)視頻。需要有您網(wǎng)站用戶使用余額支付時(shí)，余額不足，使用在線支付的視頻。然后還要有后臺(tái)的訂單和微信支付那邊的訂單,視頻請(qǐng)上傳到該云建站的文件管理中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們這個(gè)云建站的技術(shù)人員不負(fù)負(fù)責(zé)，提交工單不解決問(wèn)題就算了，還要求客戶去建制視頻，這是一般客戶能用得到的嗎？如果要了解詳情，難道不可以回電詢問(wèn)一下嗎？難道不可以通過(guò)QQ、微信等通訊工具再交流嗎？非要用這個(gè)工單一問(wèn)一答，這樣對(duì)解決這類(lèi)復(fù)雜和問(wèn)題有用嗎？而且這訂單有問(wèn)題是很?chē)?yán)重的了好吧！投訴！

答：您好
經(jīng)查看您的后臺(tái)有多個(gè)訂單．請(qǐng)您提供一下有此問(wèn)題的訂單編號(hào)，需要為您確認(rèn)一下這個(gè)訂單的在線支付方式．及訂單生成的日期．
您也可以先查一下，然后請(qǐng)您提供一下訂單生成日期，相應(yīng)收款賬號(hào)(如微信支付)，當(dāng)天的所有收款記錄的截圖，
以便為您定位問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：哎！這在工單里一下子很難說(shuō)得清楚，可以通過(guò)微信或QQ不，或者電聯(lián)也可以呀！
QQ：

答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便,云建站目前只有工單技術(shù)支持,因?yàn)橐獙?duì)接開(kāi)發(fā)部門(mén)排查,需要您提供下以上詳細(xì)信息以便開(kāi)發(fā)部門(mén)詳查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：訂單號(hào)這個(gè)問(wèn)題第一提問(wèn)里截圖有就這訂單的相關(guān)信息，你們都沒(méi)有仔細(xì)看。而且也告訴我云建站的后臺(tái)賬號(hào)密碼和用戶的賬號(hào)密碼，都可以進(jìn)去查詢的。但你們也不進(jìn)去查詢。

問(wèn)：測(cè)試賬號(hào)：，密碼:**********
公眾號(hào)：
測(cè)試賬號(hào)里有余額15元，你可以隨便買(mǎi)一個(gè)超過(guò)15元的產(chǎn)品試試看，謝謝！

答：您好，已經(jīng)和您電話說(shuō)明，給您帶來(lái)的長(zhǎng)時(shí)間溝通不便深表歉意，其應(yīng)該是后臺(tái)管理員用戶點(diǎn)擊了訂單中的支付按鈕導(dǎo)致，測(cè)試微信在未付款狀態(tài)，訂單是顯示未支付的，而不會(huì)顯示完成，并后臺(tái)扣費(fèi)流程是先扣除賬戶余額，再去扣除補(bǔ)款，所以導(dǎo)致后臺(tái)點(diǎn)擊支付后只有余額付款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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