問：主機jtcco網(wǎng)站打不開，速度幫忙查看www.china-nozzle.com幫忙清理下木馬，謝謝,www.china-nozzle.com網(wǎng)站打不開，幫忙處理下
答：您好，已將www下的ftp.asp、a.asp、Global.asa木馬文件刪除掉了，并解除了寫入權限限制。
目前網(wǎng)站打開403，查看網(wǎng)站是沒有默認首頁文件的，核實了2月29日的備份文件也是沒有首頁文件的，并且備份文件也是被掛馬的，只有重新上傳下本地的備份，并修復下程序漏洞。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
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問：近期，網(wǎng)站訪問量急劇上升，導致流量不夠用，上個月充了30個g，4天都用完了，最后還是用超了。這個月才過了3天，流量已過半。這樣看來，這個月的流量肯定又不夠用，又要充值流量，怎么辦，充值流量充不起。1元才1G，有沒有什么辦法？我用的這個主機能不能直接升級到獨享云虛擬主機上，另外，如果升級獨享云虛擬主機能不能給個打7折？不要說不能哈，我不想找外面的中間商購買。
答：您好，查看流量消耗主要是css和jpg的一些圖片，您也可以通過http://viewcount.l35.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=whhkorg 查看訪問統(tǒng)計。價格方面的優(yōu)惠問題，已為您安排對應的業(yè)務經(jīng)理qq 和您聯(lián)系
非常感謝您長期對我司的支持!
問：ERP使用的服務器，密碼無法進行登錄，請解決
答：您好，請問您所說的密碼無法登錄是哪里無法登錄，當前測試您工單中的服務器127.0.0.1可以遠程連接，對應遠程密碼，就是后臺提供的服務器初始密碼:**********，也請您從核實看看,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：還是無法進行登錄
答：您好，請核實提供一下您對應登錄全部信息截圖，如圖這種，根據(jù)您的報錯提示來看，其可能是您對應遠程連接時輸入的遠程端口有問題導致，對應計算機位置填寫127.0.0.1:,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經(jīng)登錄，但ERP商家查詢時反饋，我司服務器出現(xiàn)過幾次被攻擊的情況，這種情況如何解決和防止？
答：您好，非常抱歉，對應攻擊有多種樣式的，請問您對應所說的攻擊是如何檢查到的，您不妨詳細說明一下，以便我司為您來提供到相關的一個防護措施，現(xiàn)在查看您本身服務器沒有出現(xiàn)大流量攻擊，而本身服務器方面有出現(xiàn)過遠程登錄賬戶破解的情況，而該類情況建議您可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=408 先去重置一下服務器遠程密碼，然后再參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=560 修改一下服務器遠程端口，從而進行防護,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請幫我們重裝服務器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫
答：您好，
如果還是覺得不安全，可以在服務器上安裝一個云鎖并參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2093 進行一鍵巡檢。
目前暫時不建議重裝操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，因為服務器目前暫時沒有發(fā)現(xiàn)有異常賬號和異常進程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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