問： 管理助手升級后打不開，重新安裝后站點(diǎn)不在了, 管理助手升級后打不開，重新安裝后站點(diǎn)不在了
答：您好，
查看您的會員賬號下面，并無對應(yīng)的彈性云服務(wù)器。如還需協(xié)助，請您提供對應(yīng)服務(wù)器ip地址、遠(yuǎn)程端口、賬號、密碼。進(jìn)一步為您核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: (智能多線)遠(yuǎn)程桌面端口號:內(nèi)網(wǎng)IP地址:127.0.0.1
初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，
您是將mdb文件刪除了么？附圖：。您可以使用我司《云快照》的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，首先確定數(shù)據(jù)正確的時間，然后選擇對應(yīng)時間段的系統(tǒng)盤、數(shù)據(jù)盤進(jìn)行快照回滾。
處理流程：首先登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–云快照》附圖：。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有刪除，軟件是可以打開的，在D盤里，桌面上那個打不開
答：您好，
檢查到mdb存在異常。您可以通過《云快照》進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，首先確定數(shù)據(jù)正確的時間，然后選擇對應(yīng)時間段的系統(tǒng)盤、數(shù)據(jù)盤進(jìn)行快照回滾。詳情可參考上一條工單回復(fù)。非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有其他方式能查詢到FTP賬戶密碼
答：您好，
可參考上述教程進(jìn)行快照回滾后，通過建站助手，查看對應(yīng)的ftp賬號、密碼。非常感謝您長期對我司的支持!
問：快照沒辦法恢復(fù)，這個管理助手是年前出的問題了
答：您好，
檢查mdb上次時間2020年3月24日，附圖：。目前的解決方案：也只能通過建站助手新建站點(diǎn)（參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=585），進(jìn)行恢復(fù)。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的網(wǎng)站只是宣傳網(wǎng)站，一直也沒有添加任何東西，他自動在增加空間，空間升級過幾次了，可以幫我刪除下垃圾或者怎么調(diào)整一下嗎？
答：您好，查看是ecs_stats這個表占用空間較多,分析此表是記錄一些訪客的客戶端信息,建議可清理下此表的內(nèi)容,清理后可回復(fù)工單申請開啟web服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：清理的意思就是刪除掉嗎？
答：您好，不需要的記錄可刪除掉節(jié) 數(shù)據(jù)庫空間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)清理了，可以開通了嗎？
答：您好，已經(jīng)開啟了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們重新提交了下小程序，我們發(fā)布了，但是打開之后就是空白。APPID：6364 登陸密碼:**********是這樣的不知道是什么原因，我們?nèi)绾芜M(jìn)行處理。多謝！
答：您好，查看當(dāng)前小程序ID：6364 未進(jìn)行授權(quán)，請重新授權(quán)發(fā)布。如圖：
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我們要進(jìn)行自動授權(quán)發(fā)布嗎？
問：我們每次提交都提示這樣，根本發(fā)布不了！
答：您好，因為目前小程序是要提交的小程序平臺審核，目前審核的數(shù)量比較多，建議可以晚點(diǎn)提交下或者選擇手動授權(quán)，
手動授權(quán)可參考教程：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=179
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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