問(wèn)：這個(gè)主機(jī)可以升級(jí)成容器云嗎,這個(gè)主機(jī)可以升級(jí)成容器云嗎

答：您好，
抱歉，不能直接升級(jí)到容器云。但是可以升級(jí)到彈性云主機(jī)（推薦升級(jí)到彈性云主機(jī)），附圖：。操作流程：首先登錄我司會(huì)員管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–升級(jí)》。若確實(shí)需要容器云，也可自行進(jìn)行購(gòu)買，選購(gòu)地址：http://youyuetrip.com/paas/container/。
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：容器云也是獨(dú)立操作系統(tǒng)是吧，也可以在里面部署網(wǎng)站

答：您好，
可搭建web站點(diǎn)?？蓞⒖颊f(shuō)明：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2295、http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2293。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不清楚服務(wù)器密碼了，申請(qǐng)遠(yuǎn)程服務(wù)器密碼重置

答：您好，
核實(shí)服務(wù)器啟動(dòng)異常，而且從記錄看多次申請(qǐng)重置密碼，一般是服務(wù)器存在異?；蛘弑缓诘那闆r
目前啟動(dòng)異常，建議通過(guò)管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-重裝-保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：我的天啊,這個(gè)誰(shuí)敢重裝啊，讓你們給重置下密碼，哪這么多事情啊給我重置了我先試試，不行再說(shuō)啊

答：您好，1、我司掛載了WINpe修復(fù)軟件，查看您的服務(wù)器確定被黑了，里面有異常賬戶，如圖。目前服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)，嘗試為您修復(fù)也無(wú)法成功。  所以 徹底處理的方式 就是重裝系統(tǒng)。
     2、如果您選擇重裝  ， 目前您的服務(wù)器有 系統(tǒng)盤(pán)和 數(shù)據(jù)盤(pán)的快照 ， 您可以選擇先保留數(shù)據(jù)重裝 （是否保留數(shù)據(jù)盤(pán) – 是）  選擇 系統(tǒng) (Win2012 64位(純凈版) ，
重裝系統(tǒng)的方法 :
 
恢復(fù)快照的方法：
點(diǎn)擊 云快照 – 選擇 3-19日的系統(tǒng)快照 – 快照回滾   
請(qǐng)查看一下 若有不明白的地方，您可以回復(fù)工單，我司為您說(shuō)明  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我想問(wèn)下，我們突然想起來(lái)，昨天測(cè)試的時(shí)候客服還給我說(shuō)的是，服務(wù)器遠(yuǎn)程可以鏈接，只是密碼錯(cuò)誤。今天早上我登錄網(wǎng)站還能登錄進(jìn)去。怎么給你們提交完工單說(shuō)重置密碼，然后服務(wù)器就無(wú)法登錄了，就被黑了呢

答：您好，1、如果昨天測(cè)試可以遠(yuǎn)程，您可以嘗試回滾快照，選擇  3月19日的快照 試試回滾。
    2、被黑了 也是可以遠(yuǎn)程的   ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們周末上班么？今天沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不敢私自重裝。

答：您好，周末在上班的  , 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：今天可以重裝么？快照還在吧？

問(wèn)：請(qǐng)回個(gè)電話給我

答：您好，已經(jīng)與您電話溝通 
  2、請(qǐng)確認(rèn)3月10日的快照是否可以使用，數(shù)據(jù)是否完整等。  盡快反饋 結(jié)果，我司安排技術(shù)為您掃描完整文件進(jìn)行恢復(fù)回滾。
 3、之前在工單中已經(jīng)告知 您的系統(tǒng)被黑， 懷疑恢復(fù)到3月10日的數(shù)據(jù)也是被黑的情況，所以恢復(fù)后 您這邊需要檢查服務(wù)器安全   等   ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)的意思是，我們雙方當(dāng)時(shí)是簽了合同的?，F(xiàn)在主機(jī)啟動(dòng)不起來(lái)，本來(lái)西部數(shù)碼就應(yīng)該處理好。我們最近的學(xué)員流失損失還沒(méi)有問(wèn)你們要呢，你們反而還要向我們收費(fèi)，不合理且不符合合同內(nèi)容。

問(wèn)：這個(gè)你們是否可以免費(fèi)恢復(fù)呢

答：您好，1、您購(gòu)買了服務(wù)器后，服務(wù)器內(nèi)部的環(huán)境設(shè)置，安全設(shè)置都是需要您自行維護(hù)的， 我司僅為您提供硬件維護(hù)。 
          您的服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)是因?yàn)槟姆?wù)器被黑導(dǎo)致，而非服務(wù)器硬件導(dǎo)致 ，
    舉例： 您去電腦城購(gòu)買一臺(tái)筆記本電腦，使用過(guò)程中被黑中病毒木馬等，這個(gè)是您需要自行負(fù)責(zé)的，電腦城的人只是為您提供硬件。
           2、您提交工單后 我司也在積極協(xié)助您處理此問(wèn)題，告知您可以重裝/回滾快照 等方式來(lái)恢復(fù)。
    3、費(fèi)用最低480元 無(wú)法免費(fèi)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)保留好3月10日系統(tǒng)快照

答：您好，
3月10號(hào)的這份快照已經(jīng)幫您保留了5天，可以為您保留到3月28日24點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)時(shí)間之前聯(lián)系我們確認(rèn)恢復(fù)，否則超出時(shí)間之后系統(tǒng)會(huì)清理這份快照，清理之后無(wú)法再找回了。

問(wèn)：我給領(lǐng)導(dǎo)溝通了下，可否再給我們些優(yōu)惠呢

問(wèn)：在么？

答：您好，
目前幫您申請(qǐng)到的優(yōu)惠價(jià)格是400，這個(gè)已經(jīng)是能為您申請(qǐng)到的最終優(yōu)惠價(jià)格了，您也可以和您領(lǐng)導(dǎo)溝通下，若需要恢復(fù)，可以及時(shí)聯(lián)系我們操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：電話聽(tīng)不到你們的聲音，已溝通，請(qǐng)幫我們恢復(fù)3月10日的快照。另外麻煩告知下，恢復(fù)后我們?nèi)绾螜z查和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置

答：您好，已為您處理，恢復(fù)了3月10日的快照備份數(shù)據(jù)。
同時(shí)建議您對(duì)服務(wù)器安全引起重視，比如及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，設(shè)置復(fù)雜的遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，同時(shí)關(guān)閉非必要的端口，只開(kāi)通使用的端口，安全組設(shè)置可參考 http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=1430 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://line.scwyedu.cn:8080/?msg=ExternalLogin，網(wǎng)頁(yè)仍然無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，當(dāng)前查看系統(tǒng)已正常，8080端口不通請(qǐng)您遠(yuǎn)程到服務(wù)器排查下，或者提供下遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼我司協(xié)助您查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩幫忙重置下服務(wù)器密碼，我這邊找不到服務(wù)器密碼了

答：您好，

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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