問：網(wǎng)站服務(wù)器問題網(wǎng)站打不開 網(wǎng)址域名：kayinow-china.com,網(wǎng)站服務(wù)器問題網(wǎng)站打不開
答：您好，
非常感謝您的支持，疫情期間請務(wù)必確保好您和家人的健康，西部數(shù)碼疫情期間7*24小時(shí)服務(wù)持續(xù)為您保駕護(hù)航，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系。
問：
123 要不然就是123
答：您好，
您的服務(wù)器中勒索病毒了，中毒事件是2020年2月22日11:49。
解決方案如下：
2.建議還是開通高級云快照服務(wù)吧，每個月10塊的費(fèi)用，數(shù)據(jù)無價(jià)的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：為什么會中毒呢？我就只是簡單的修改密碼 ，你們那邊沒有備份嗎
答：您好，
已經(jīng)和您電話聯(lián)系了，聯(lián)系運(yùn)維核實(shí)集群里面還存在21日的集群數(shù)據(jù)。
我們可以扣費(fèi)幫您組裝并幫您恢復(fù)數(shù)據(jù)，但是組裝數(shù)據(jù)耗時(shí)較長所以會涉及到費(fèi)用。
如果您需要恢復(fù)的話請?jiān)诮裉靸?nèi)確認(rèn)，否則集群數(shù)據(jù)會被覆蓋掉的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：可以開始操作了 已經(jīng)充值，需要交代傳達(dá)信息請以文字詳細(xì)發(fā)送給我 謝謝！
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們有個客戶是沈陽客戶，用的長城寬帶，訪問我們 127.0.0.1:9000 這個端口服務(wù)不能使用，之前是可以的。而且目前沒有其他客戶有這個反饋。是不是目前訪問有部分地域限制？
答：您好，經(jīng)過核實(shí) ，我司為限制地域訪問端口 ，若訪問存在問題，可反饋具體異常報(bào)錯截圖，以便我司核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：什么意思？要如何截圖？有測試工具沒
答：您好，若用戶無法訪問 ，可以讓用戶協(xié)助我司，將其本地不能訪問的異常截圖 反饋我司工單 （QQ軟件可以截圖），以便我司進(jìn)一步核實(shí) ，當(dāng)前測試 9000端口 是通暢的 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：127.0.0.1 新買的云服務(wù)，寶塔密碼登錄不上去
地址 http://127.0.0.1:8887/管理員用戶名:********** ,管理員為初始密碼登陸后請自行修改
這個密碼:**********嗎？
答：您好，
問：這個服務(wù)器剛買的，買的備案域名無法綁定，可以換成香港的服務(wù)器嗎？
答：您好，
域名如果有備案信息則可以添加白名單，請您提供下具體的域名以便我司核實(shí)；如果域名沒有備案信息，建議可以在我司備案平臺https://beian.west.cn/ 提交備案；
如果暫時(shí)不方便備案，可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機(jī)房線路方式升級到香港機(jī)房服務(wù)器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：打算用mzssh.com 也是西數(shù)備案的 但是不能綁定白名單，可以幫忙綁定一下嗎
答：您好，
問：因?yàn)槭莿傎I的服務(wù)器，客戶沒有自己的備案域名 可以換成國外的服務(wù)器嗎？
答：您好，
香港機(jī)房服務(wù)器是不用備案的，可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機(jī)房線路方式升級到香港機(jī)房服務(wù)器如果服務(wù)器只是用于搭建站點(diǎn)，可以選擇升級到亞數(shù)機(jī)房香港服務(wù)器，將域名添加到香港ip的白名單即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以申請退款，然后再購買嗎？
答：您好，用戶若不能修改備案可以綁定二級域名訪問（如：bbs.mzssh.com)這個是要求更改備案的。或用戶使用自已的域名進(jìn)行備案完成后即可。
如要更換可以直接通過升級方式操作即可，升級是補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)的不存在額外費(fèi)用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：升級你們會有一個集群費(fèi)，這個費(fèi)用很貴啊 ，因?yàn)槭莿倓偛刨I的，可以換一下嗎
問：現(xiàn)在無法添加白名單，可以幫我添加一下pay.mzssh.com 這個二級域名訪問嗎？
答：您好，已經(jīng)添加此域名的白名單，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
