問(wèn)：把原來(lái)主機(jī)和域名上的網(wǎng)站刪除換新的網(wǎng)站上去后網(wǎng)站安裝打不開(kāi) Error Warning!Technical Support: http://bbs.dedecms.com,把原來(lái)主機(jī)和域名上的網(wǎng)站刪除換新的網(wǎng)站上去后網(wǎng)站安裝打不開(kāi)

答：您好，\\www\\data\\common.inc.php 數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息不正確，已修改請(qǐng)?jiān)跍y(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：臨時(shí)使用主機(jī)管理，暫時(shí)沒(méi)有身份證怎么辦，不記得ftp密碼，知道登錄賬號(hào)密碼

答：您好，抱歉,建議您可盡快實(shí)名后查看,如確實(shí)需要緊急連接登錄ftp,請(qǐng)告知具體主機(jī)名,我司可查詢后在工單告知您,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不知道主機(jī)名，知道ftp賬號(hào)

問(wèn)：我需要知道fto目錄就行

問(wèn)：著急

問(wèn)：ftp賬號(hào)

答：您好，此主機(jī)的ftp登錄信息如下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
ftp://dykj262133.gotoftp11.com
用戶名:**********    
密碼:**********

問(wèn)：
您好！您看看這些密碼是否有正確的，如果不正確咱們?cè)倭硐朕k法，謝謝！

答：您好，已經(jīng)和您電話溝通。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：工程師們好》剛升級(jí)的主機(jī)怎么，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法要求，賬戶必須通過(guò)增強(qiáng)或普通實(shí)名認(rèn)證后才能管理主機(jī),香港不是不用備案嗎？現(xiàn)在怎么操作。

答：您好，這個(gè)提示是說(shuō)您要將西數(shù)會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)登陸西數(shù)會(huì)員賬號(hào)后臺(tái)，參考：，上傳對(duì)應(yīng)資料即可，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：幫我轉(zhuǎn)換成不用實(shí)名香港空間，謝謝，我這里沒(méi)有客戶資料。

答：您好，這是說(shuō)您去實(shí)名您注冊(cè)的西數(shù)會(huì)員賬號(hào)，和香港空間沒(méi)有關(guān)系，和使用香港空間的客戶沒(méi)有關(guān)系，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP賬號(hào)：szswg 無(wú)法管理，F(xiàn)TP看到內(nèi)容不對(duì)FTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：szswg.gotoftp1.com解析別名：szswg.gotoip1.com. 解析指南

答：您好，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明下問(wèn)題呢，哪里問(wèn)題不對(duì)？可以截圖說(shuō)明下，以前這邊核實(shí)
另：本次工單實(shí)際已經(jīng)完結(jié)，工單過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響到問(wèn)題處理效率，請(qǐng)?zhí)峤灰粋€(gè)新的虛擬主機(jī)類型的工單，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我司127.0.0.1服務(wù)器選擇了升級(jí)加硬盤更換，并且付了手續(xù)費(fèi)，但是現(xiàn)在ip變了，數(shù)據(jù)并沒(méi)有遷移。麻煩看下

答：您好，
是否是您升級(jí)的時(shí)候，只選擇【保留數(shù)據(jù)】，而沒(méi)有選擇【數(shù)據(jù)自動(dòng)遷移】。當(dāng)前查看已升級(jí)完成，請(qǐng)您盡快將原主機(jī)（ip：127.0.0.1）的數(shù)據(jù)，手動(dòng)轉(zhuǎn)移至升級(jí)后的主機(jī)（ip：127.0.0.1）。
附圖：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：點(diǎn)擊遷移數(shù)據(jù)按鈕報(bào)錯(cuò)，您這邊可以設(shè)置自動(dòng)遷移嗎

問(wèn)：

答：您好，
由于已經(jīng)升級(jí)完成，故目前只能您手動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。當(dāng)前主機(jī)ip保留數(shù)據(jù)4天（127.0.0.1），仍然可使用，您可將數(shù)據(jù)手動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移到（127.0.0.1）。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那個(gè)按鈕點(diǎn)擊報(bào)錯(cuò)

答：您好，
點(diǎn)擊此《按鈕》，并不能進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，僅僅只是一篇遷移的說(shuō)明文章。故目前的解決方案：請(qǐng)您盡快安排對(duì)應(yīng)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)手動(dòng)遷移（需要遠(yuǎn)程登錄到對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移）。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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