問：服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (智能多線) 遠(yuǎn)程桌面端口號(hào): 初始用戶名:********** 初始密碼:**********
,服務(wù)器怎么連接
答：您好，
問：您好，經(jīng)檢測，您的備案密碼驗(yàn)證不通過。若您最近24小時(shí)內(nèi)在工信部找回或修改過密碼 ，請(qǐng)點(diǎn)確定提交（因工信部的密碼修改后存在驗(yàn)證延遲）。否則請(qǐng)重新填寫密碼。
問：您好，
答：您好，查看您的主體信息已經(jīng)添加好，此您請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息–轉(zhuǎn)入網(wǎng)站，填寫信息提交 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好！麻煩幫忙查一下，hbexp.net西部備案平臺(tái)用戶名和密碼，謝謝
答：您好，核實(shí)在我司備案平臺(tái)里未查詢到此域名相關(guān)接入信息,請(qǐng)核實(shí)是否在其他接入商接入過備案,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站被篡改了，打開后是賭博網(wǎng)站，幫我解決下 網(wǎng)址：wx.zhansh.cn路徑：/www/www/wx.zhansh.cn
寶塔系統(tǒng)控制面板http://127.0.0.1:8888/賬號(hào)：密碼:**********
問：還有個(gè)站點(diǎn) www.zhansh.com 也是遇到這個(gè)同樣的問題，您是否可以一同幫我解決了 ，/www/www/www.zhansh.net
答：您好
問：請(qǐng)問下，您說的日志是哪里看的，我也學(xué)習(xí)下，在哪個(gè)位置看，幫我截圖下
答：您好
問：那您幫我安裝云鎖吧，我不會(huì)弄
答：您好
問：不知道是清楚木馬還是安裝云鎖問題 ，網(wǎng)站確實(shí)有問題了 ，無法升級(jí)等。
云鎖安裝好了， 賬號(hào)密碼是多少呢
答：您好
密碼是服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼,若無法升級(jí),請(qǐng)登錄云鎖將上面截圖防護(hù)關(guān)閉后再試下,若仍有問題,請(qǐng)?zhí)峁┫潞笈_(tái)登錄地址及賬號(hào)和密碼以及后臺(tái)操作步驟,我們測試下,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：至于有問題的網(wǎng)站，明天下午吧我提交工單給您
答：您好
好的,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站快照打不開域名打開網(wǎng)站內(nèi)容更換掉了什么原因
http://www.yankoukj.com/這個(gè)是域名 請(qǐng)查看下是什么原因
答：您好，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明問題，當(dāng)前訪問站點(diǎn)是正常的，如圖：
另：該站點(diǎn)是部署在云服務(wù)器上的，如果該站點(diǎn)內(nèi)容被替換了，可嘗試參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2243掛載快照盤，然后將站點(diǎn)文件進(jìn)行恢復(fù)后，再嘗試訪問核實(shí)
如需這邊代為核實(shí)，請(qǐng)?zhí)峤皇召M(fèi)工單：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常，并提供服務(wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，以便核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：能不能查找到當(dāng)時(shí)文件丟失的原因，為什么被替換掉了
答：您好，服務(wù)器內(nèi)部操作都是需要您自行維護(hù)操作的，現(xiàn)在不清楚您服務(wù)器上是否有防護(hù)設(shè)置，是否對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行了安全權(quán)限設(shè)置
如果站點(diǎn)文件被篡改或者刪除，而且服務(wù)器內(nèi)部并沒有防護(hù)設(shè)置，那么原因可能是：
1、網(wǎng)站程序漏洞，導(dǎo)致站點(diǎn)被黑客掃描漏洞進(jìn)行注入，從而達(dá)到修改文件提權(quán)的目的
2、系統(tǒng)被黑客入侵，提權(quán)到管理員的權(quán)限，然后對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行了文件修改和刪除操作，
3、您的技術(shù)人員在服務(wù)器上操作，誤操作將站點(diǎn)的文件刪除了
請(qǐng)逐步排查，如果是需要這邊代為排查核實(shí)，請(qǐng)?zhí)峤皇召M(fèi)工單，這邊協(xié)助核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這邊文件確實(shí)被換掉了 數(shù)據(jù)丟失了好像之前的 你們這邊能找回嗎 要錢嗎？
答：您好，上邊的回復(fù)已經(jīng)說明了，如果確實(shí)數(shù)據(jù)丟失了，要找回?cái)?shù)據(jù)，可以通過掛載快照的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)的找回，請(qǐng)參考上述的教程進(jìn)行操作核實(shí)
如需這邊代為操作，請(qǐng)?zhí)峤皇召M(fèi)工單，并提供服務(wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，以便核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：怎么掛載啊 看不太明白 有詳細(xì)點(diǎn)的嗎 我數(shù)據(jù)庫文件沒丟失 源代碼文件丟失了
答：您好，請(qǐng)參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=224到西數(shù)后臺(tái)掛載快照盤，然后到服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行操作分配盤符，再到備份盤中進(jìn)行文件的恢復(fù)操作核實(shí)
如還是不會(huì)操作，可添加下QQ：，這邊遠(yuǎn)程協(xié)助核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：麻煩你們技術(shù)協(xié)助處理一下
答：您好，已經(jīng)添加了QQ，并將對(duì)應(yīng)10月29日的數(shù)據(jù)盤快照進(jìn)行了掛載，本次工單已經(jīng)完結(jié)，如有問題，請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)類型工單
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
