問：服務器升級后，聯(lián)通移動網(wǎng)絡訪問不了，好多客戶打不開,升級后，聯(lián)通移動網(wǎng)絡訪問不了
答：您好，抱歉核實是機房聯(lián)通線路網(wǎng)絡有問題，電信線路沒有影響，已反饋機房正在緊急處理中請稍后測試，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問大概需要多久，因為現(xiàn)在好多客戶看不到，都在找我們
答：您好，已反饋機房正在緊急處理中請稍后測試，預計很快就會恢復，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
我是從我的日志里面看到，好多ip攻擊網(wǎng)站，我就把那種訪問比較多的ip都禁了
答：您好，您的程序沒有獲取到真實訪客的ip地址,需要您調整下網(wǎng)站代碼(http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=405),
您也可以從我司記錄的網(wǎng)站訪問日志中來查看訪問者ip,\\www\\logfiles\\目錄下有日志,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是從\\www\\logfiles\\獲取的ip，然后就把很多訪問多的就封了，這云加速會不會有國外ip
答：您好，有部分國外IP地址，您可以訪問https://www.17ce.com/ ，測試國外節(jié)點，可以看見國外的CDN的IP地址,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 你好我們這個服務器還是總是出現(xiàn)500錯誤，看看能怎么處理一下這個事情，是升級還是做其他什么處理
答：您好
1、我們查看服務器網(wǎng)絡及狀態(tài)正常,可參考教程 https://www.jb51.net/article/70023.htm 做下設置再試,也可更改一個其他php版本再試下。
2、當前工單類型不正確,若需我們協(xié)助您上服務器排查,請?zhí)峤徽_工單分類：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！?并提供下服務器登錄ip和登錄密碼,我們?yōu)槟治?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個方法之前工單已經試過很多次了，這個問題的工單也處理了好多次了，還是經常性成出現(xiàn)這種問題，這個肯定是服務器問題，最開始說的是運行內存不夠，然后升級到8G了還是經常性的出現(xiàn)，每次都是短暫的處理了，然后工單完結，但是這個不是辦法
答：您好，
我們在您的云鎖里面將php5.6的進程給您列入了例外，您再觀察一下看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：修改寶塔密碼
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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