問：剛注冊，忘記密碼，可以幫看看嗎？
,剛注冊忘記密碼，不能關機
答：您好，請詳細說明問題，是注冊了什么，什么密碼忘記了？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，在建站助手里，點擊修改了原來的FTP密碼后，用以前的密碼怎么還能登錄呢？
答：您好，
修改ftp密碼后請選中該站點，然后同步下ftp信息即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是安全組的端口沒有開啟還是其他原因.mysql數(shù)據(jù)庫已經(jīng)添加權限了
答：您好，您還需要在服務器里面的防火墻中放行3306端口才行。
另外，您的mysql的密碼設置的很簡單，推薦您修改下，最好設置復雜點，避免被黑，影響您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫服務器外網(wǎng)IP：127.0.0.1（內(nèi)網(wǎng)：127.0.0.1），與同一集群的WEB服務器IP：127.0.0.1（內(nèi)網(wǎng)：127.0.0.1）。數(shù)據(jù)庫通過內(nèi)網(wǎng)鏈接，兩臺服務器互ping，結果發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)IP可以互ping通，內(nèi)網(wǎng)IP結果不通。數(shù)據(jù)庫服務器賬號開啟了指定IP：127.0.0.1，且寶塔防火墻開啟了：3306端口，結果還是不行。
注：數(shù)據(jù)庫服務器才購買的，請幫忙查看下。
問：集群ID： MY-2
答：您好，已處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，該網(wǎng)站后臺打開報錯：www.kmsyqj.com/.php，報錯內(nèi)容為：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\kmsyqj2017\\www\\.php on line 0我在網(wǎng)上查了下，是服務器環(huán)境導致的，程序是的，用了zend加密。麻煩幫我解決下，謝謝！另外兩個網(wǎng)站也是同類型的，訪問正常，我看ip地址不一樣，域名是：www.bjzyht.com，www.xingruite.com。
答：您好，
您的網(wǎng)站需要php5.2的環(huán)境，已經(jīng)為您更換，測試可以打開了，請確認。
您可以在登錄會員管理中心–>業(yè)務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–php版本切換處更換版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，因子網(wǎng)站已備案不能刪除重新綁定目錄，該怎么變更綁定目錄？我想把原來綁定的目錄：/www/fw/改為/www/shop/ 謝謝！
答：您好，那可以將之前的fw目錄改名，然后將shop目錄修改為fw，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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