問：FTP 遠程連接不上主機：127.0.0.1 Zjf
,服務(wù)器遠程連接不上
答：您好，核實到服務(wù)器的默認(rèn)遠程端口不通，但是ping服務(wù)器是暢通的，如圖：
問：身份證備過案了 幾年前賬號密碼都忘了怎么辦
答：您好，請?zhí)峁┚唧w姓名、身份證號碼為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，蒲映川
答：您好，查看客戶是通過賬號“阿西吧”提交了備案申請，提交未完成；可登陸至該賬戶下繼續(xù)提交或授權(quán)我司為您刪除該賬戶下不完整信息，刪除后您可用新賬戶提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好這些可以控制關(guān)掉嗎危險端口
答：您好，gysuxiu.com使用的虛擬主機共享資源不支持關(guān)閉3306端口，服務(wù)器本身也做過防護，不影響，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果想要解決這個問題怎么辦比較好
答：您好，
目前您檢測的這個危險項目，我司是有做過防護的，并不會造成影響，如果您必須要關(guān)閉這些端口，只有考慮升級到彈性云主機使用，彈性云主機提供給您獨立的操作系統(tǒng)，您可以自行管理、關(guān)閉這些端口。
問：您好，備案密碼都核實過了呀 正確的
答：您好，1，您的備案轉(zhuǎn)入已因備案號密碼錯誤被退回，建議您及時重新在工信部為準(zhǔn)www.miitbeian.gov.cn 在線找回一次，并用最新找回的密碼提交轉(zhuǎn)入申請；
2，或者找回密碼后您可以在工信部網(wǎng)站www.miitbeian.gov.cn 上修改一次密碼，然后用修改后的密碼提交轉(zhuǎn)入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們這個網(wǎng)站http://www.ctia.com.cn/ 最近一直被攻擊，每天都有掛馬需要刪除，而且近些天一些PHP文件的名字還會被改掉，或者被刪除，改了ftp密碼也是一樣。我們需要修復(fù)這個網(wǎng)站的漏洞，不然天天有掛馬很影響網(wǎng)站的運行，這個大概要花費多少？這是ftp用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，檢查您的網(wǎng)站多次被掛馬的原因是存在后門文件，
若需要我司為您清理，收費150元為您清理后門和進行網(wǎng)站加固。一般能夠很大程度降低網(wǎng)站再次被掛馬的風(fēng)險。但是由于我司非程序開發(fā)者，不能修復(fù)漏洞。不能百分之百保證不被再次掛馬。若您同意，請回復(fù)工單，我司扣款150元為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那意思就是這次清理掉了，木馬還是會過來的嗎？網(wǎng)站加固的，是要再哪些方面上加固？
答：您好，網(wǎng)站加固是我司會根據(jù)掛馬特點和目錄結(jié)構(gòu)對文件設(shè)置權(quán)限和腳本限制權(quán)限。一般只要您后期不擅自修改的話，安全性還是很高的。若同意，請回復(fù)確認(rèn)我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們處理吧，還有現(xiàn)在通過掛馬產(chǎn)生的文件也要一并清理掉，我看到有部分自動生成的垃圾文件，這些也要清理掉的
答：您好，
/oft.php
檢查到上面的都是后門文件，已經(jīng)為您清理，同時設(shè)置了腳本保護，建議您檢查您的是否是最新的，若不是，
請及時更新到最新版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：并沒清楚徹底吧。這是也是掛馬的東西吧
答：您好，txt文件本身不是腳本文件，無法執(zhí)行的不算是病毒木馬
若是確定這幾個文件不需要刪除即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：壓縮包解壓出來里面就是d58.php的病毒文件
答：您好，再次檢查了/public_html/nonmetal/目錄，沒有看到明顯的異常文件了
那個壓縮包應(yīng)該是之前遺留的，本身如果服務(wù)器或者FTP密碼沒有泄露的情況下，別人是無法操作到FTP解壓的，木馬也無法解壓出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)刪除壓縮包了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：都清了，為什么網(wǎng)站還會出現(xiàn)504呢，打不開了
問：我重啟了數(shù)據(jù)庫可以打開了，但是非?？?，要刷新很久，希望你們有時間處理下
答：您好，http://www.ctia.com.cn 現(xiàn)在測試訪問已經(jīng)基本正常，不過通過分析， 請把這個logo重傳后再測試試試，謝謝
問：CPU一直負(fù)載，使用率都達到96%了，這是什么情況呢？
問：今天早上到現(xiàn)在都很高
答：您好，1、您 可以登錄服務(wù)器檢查服務(wù)器cpu資源使用情況。比如可以使用top命令查看那個進程占用資源比較多。
2.若您需要我司協(xié)助您排查處理，需要您提交服務(wù)器維護工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠程密碼為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我查了，但是看不懂啊，我總不能每天花100提交工單給你們解決吧
答：您好，1、特殊為您查看您的站點有CC攻擊，現(xiàn)在為您調(diào)整了CC閥值，負(fù)載已經(jīng)降低下來了。請您觀察一下。
2、服務(wù)器您有完全的控制權(quán)限，ssh ，wdcp 您都可以登錄都服務(wù)器后臺操作 ，您可以自行學(xué)習(xí)維護來解決您的問題。
我司是服務(wù)器提供商 ，原則上只提供服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題的處理，非網(wǎng)絡(luò)問題的情況下，需要您提交正確的工單類型，會有相應(yīng)的費用，我司維護也需要成本 , 請理解 ，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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