問：,數(shù)據(jù)庫好像沒安裝好，不能使用。
答：您好
問：數(shù)據(jù)庫密碼:********** 這個吧，可是登入不了。
答：您好：
問：網(wǎng)站文件夾下一個木碼都沒有，ECSHOP補(bǔ)丁也已經(jīng)全部打好，但是就是首頁總被替換，然后就跳轉(zhuǎn)到別的網(wǎng)站上了一天會被換個3次左右
答：您好
3、若需我司協(xié)助您清理掛馬,請您提交對應(yīng)工單：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點(diǎn)）】,會涉及到費(fèi)用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復(fù)漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：為什么下載的safe_cloudhost.rar文件提示是木碼那？到底安不安全？
答：您好，
safe_cloudhost解壓后是bat腳本執(zhí)行，殺毒軟件會提示，不用管，是我司官方寫的安全腳本，可以正常執(zhí)行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)完全按照你們官方的配置設(shè)置了，我用云鎖把遠(yuǎn)程桌面禁用了，然后把總被改的頁面也保護(hù)起來了，我自己都改不了，結(jié)果云鎖提示我有山東濟(jì)南的IP地址遠(yuǎn)程連接了服務(wù)器，然后又把index.php的頁面給我改了，怎么能不讓別的地 IP遠(yuǎn)程連接？
答：您好，從您的描述看可能是服務(wù)器存在被黑的現(xiàn)象，您可參考http://www.wmwmw.top/website/sitesafe/computervirus/windows-server=demo 流程排查下服務(wù)器被黑的情況。另外，如果您的網(wǎng)站程序漏洞和后門不清理會導(dǎo)致程序反復(fù)出現(xiàn)被篡改的情況，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器被黑，建議直接重裝系統(tǒng)，此外可用云鎖檢查一下網(wǎng)站的路徑下，掃描一下可能存在的后門及掛馬，謝謝。
問：安全組設(shè)置可以從服務(wù)器前端的硬件過濾掉別的地 的IP地址嗎？就是我想在服務(wù)器前端就把別的地 的IP地址過濾掉，甚至是只允許我電腦的IP地址訪問除80端口外的所有端口
答：您好，可以，在安全組中可以設(shè)置，可參考FTP的設(shè)置方式：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=1429 將端口換為80即可，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：我已經(jīng)加上了所有端口阻止，為什么我的云鎖還能獲取服務(wù)器的狀態(tài)？
答：您好，您可以嘗試退出下云鎖再登錄試試，我們看云鎖目前的端口已經(jīng)不通了，正常應(yīng)該是無法登錄的。服務(wù)器只有80端口還是正常的，謝謝。
問：控制臺的VNC是安全的嗎？它的端口是什么呀？我現(xiàn)在的設(shè)置，VNC可以連接上嗎？
答：您好，控制臺vnc相當(dāng)于服務(wù)器本地連接，通過我司網(wǎng)頁管理登錄，不影響控制vnc登錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的安全都做到這種程度了，就我自己可以連接上，而且也沒有發(fā)現(xiàn)過什么漏洞能把文件刪除的呀，今天我網(wǎng)站里的根目錄下的文件全部被刪除。我現(xiàn)用備份上傳的
答：您好，
ecshop漏洞https://www.freebuf.com/vuls/182899.html，請?jiān)诜?wù)器內(nèi)安裝云鎖，進(jìn)行巡檢http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點(diǎn)訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點(diǎn)的異常訪問記錄，排查是否程序漏洞或后門木馬。
同時您可以提供云鎖的防篡改設(shè)置我司查看下是否存在問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這次防護(hù)做好了，為什么網(wǎng)站里沒有什么文件被改的，怎么為網(wǎng)站二組頁面為有跳轉(zhuǎn)那？www.zhengmuchaoshi.com，里面只有點(diǎn)鏈接就會跳轉(zhuǎn)？網(wǎng)站上木馬也沒有，文件也沒被動過
答：您好，
1、仍然存在掛馬，調(diào)用https://www.cpdas8.com/cxc.js 有跳轉(zhuǎn)，請檢查清理。
2、若需我司協(xié)助您清理掛馬,請您提交對應(yīng)工單：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點(diǎn)）】，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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