問：麻煩幫我看看桌面成了lnk.SATANA后綴,又中病毒了
答：您好，請您提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，以便我司核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：麻煩幫我備份一下mysql5.6的數(shù)據(jù)庫可以嗎 我今天有數(shù)據(jù)
答：您好，抱歉，勒索病毒已經(jīng)將全盤文件進(jìn)行修改，無法完成備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3306端口防火墻與安全組都 設(shè)置了放行，但外網(wǎng)還是不能訪問
答：您好
1、放行端口無需在安全組中操作,請檢查服務(wù)器內(nèi)部防火墻是否有放行,可參考教程http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=420 在服務(wù)器中放行后再試,若還不行請檢查 3306端口是否有被mysql服務(wù)監(jiān)聽,
2、若需我們協(xié)助您操作,請您提交正確工單分類：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】 并提供服務(wù)器登錄密碼,我們操作下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能幫我解析，我弄半天還是不能接受郵件。郵局域名：zhaorencai.wang
密碼:**********
主機(jī)：密碼:**********
答：您好，已經(jīng)為您添加對應(yīng)的域名郵局解析，請稍后20分鐘生效后再試，
問：這里該怎么填，
答：您好，discuz可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=852 進(jìn)行填寫，查看到您使用的是我司云郵，對應(yīng)的smtp地址，請?zhí)顚憇mtp.yunyou.top即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點(diǎn)擊復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：yinmochuan.gotoftp3.com
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，請稍候等待生效胡再試連接ftp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我開通了2302、2303、2304、2305、2306五個端口，但是不通，打開占用2302、2303、2304、2306端口的應(yīng)用還是不通，不知道怎么回事，可以協(xié)助解決嗎?
答：您好，核實(shí)到防火墻已放行了相關(guān)的端口 ，詳見附圖1，2， 但在圖3，4，5中 并未核實(shí)到相關(guān)端口被監(jiān)聽，若是相關(guān)服務(wù)未啟動，則外部無法偵測到端口 ，請啟動相關(guān)服務(wù)后在反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：應(yīng)用已經(jīng)啟動~麻煩技術(shù)人員！
答：您好，我司經(jīng)過核實(shí)了，您的服務(wù)監(jiān)聽的是 udp協(xié)議，通過工具測試相關(guān)udp協(xié)議是通暢，詳見附圖，建議在對您的設(shè)置進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天有段時間已經(jīng)好了，也就是說我能在客戶端找到我的服務(wù)器了，但是今天又找不到了，說明昨天2302和2303端口已經(jīng)開通了，實(shí)在不行您加我QQ，我這邊能搜到馬上給您說如何?
答：您好，
服務(wù)器這邊并沒有做任何調(diào)整，我們使用udp工具測試您服務(wù)器段的2302 2303 端口都可以正常通過udp進(jìn)行通訊的，您核實(shí)下吧。
問：好的，我去測試一下，如果通了我會盡快回復(fù)，謝謝技術(shù)人員的配合。
答：您好，有問題請再反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
問：看樣子已經(jīng)可以了，昨天在技術(shù)人員沒登錄服務(wù)器之前死活不行，后來就行了，是哪出的問題呢?能不能大體給我說一下嗎?
答：您好，我司未做調(diào)整，檢查您服務(wù)器今天凌晨更新重啟過，請確定下您服務(wù)器上的應(yīng)用是否會自動運(yùn)行，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不會自動運(yùn)行，只能手動運(yùn)行，剛才我開完服之后現(xiàn)在登錄遠(yuǎn)程桌面，服務(wù)器又全都關(guān)掉了，我們的服務(wù)器會定點(diǎn)重啟嗎?最好別這樣，因?yàn)榉?wù)器端重新一回要設(shè)置的項比較多，所以重啟一回非常麻煩
答：您好，
1、服務(wù)器不會定時重啟，但系統(tǒng)有更新時會重啟，現(xiàn)在幫您修改自動更新設(shè)置為手動更新。
2、您的開服程序應(yīng)該沒有關(guān)閉，您遠(yuǎn)程后如沒看到程序運(yùn)行，可以打開服務(wù)器內(nèi)的任務(wù)管理器-用戶，右鍵連接到其他桌面查看是否運(yùn)行中的，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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