問：之前網(wǎng)站出現(xiàn)問題，貴司客戶建議我們把根目錄權(quán)限更改為“只讀”，我們今天想更新文章，在文件管理器中設(shè)置www文件夾的權(quán)限為“可讀可寫”，但是在我們網(wǎng)站后臺更新總是提醒“錯誤：根目錄不允許寫文件！ ”請問是什么原因，請盡快處理，謝謝！
,網(wǎng)站更新時提供 錯誤：根目錄不允許寫文件！
答：您好，目前查看主機目錄是 完全控制 ，可讀可寫的，請測試下 。目前再次為您設(shè)置為 可讀可寫。 請測試下。更新完后請記得設(shè)置為 可讀 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前發(fā)文章可以，增加友情鏈接可以，但是生成中點擊提交生成，提示：錯誤：根目錄不允許寫文件！見上傳的圖片。
答：您好，
目前測試該主機的根目錄www目錄的權(quán)限是正常的，使用ftp可以正常上傳文件到www目錄下，請您現(xiàn)在再試下；如果還是有問題，可以提供下網(wǎng)站后臺登錄地址、登錄賬號和密碼由我司測試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.1plasma.cn/.phpshyq1141q2w3easd上面是后臺地址，用戶名和密碼，請幫忙測試，謝謝。
問：http://www.1plasma.cn/.php—–shyqq2w3easd
答：您好，
問：用戶名:********** 網(wǎng)址：xuanweiyun.com密碼:**********認證碼：有個客戶用戶名:**********，說開通了活動票務(wù)，但是錢支付了，應(yīng)用卻沒開通，錢是6月29號支付的
答：您好，已經(jīng)處理.查看該筆交易并沒有成功提交到我司.也就是當時我司并沒有扣除您的任何費用.目前已經(jīng)給該用戶優(yōu)惠入款重新開通,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第一是那這個客戶的交易明細上為什么會有個支付后，卻沒有開通功能，后面要再發(fā)生怎么處理？第二是續(xù)費會重疊那個基礎(chǔ)版的198，開一個功能要再加198，但其實他已經(jīng)開過了，但在后續(xù)的制作上要添加新的功能就多出來了
答：您好，1、平臺待手工處理事項中可以查看續(xù)費失敗日志，這種就需要及時手工幫客戶處理下 2、您截圖的那個是點擊的續(xù)費操作，續(xù)費是包含基礎(chǔ)版本和增加應(yīng)用一起的費用，如果只是需要增加應(yīng)用，請點擊功能管理進行增加,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個額外功能的價格可以在哪里修改？
答：您好，請在產(chǎn)品管理-價格設(shè)置中對應(yīng)找到微信小程序產(chǎn)品然后分別點擊進入設(shè)置產(chǎn)品價格,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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