問(wèn)：  新聞頁(yè)面被掛馬，出席世界杯掛馬頁(yè)面，請(qǐng)幫忙清理網(wǎng)站掛馬代碼。,請(qǐng)幫忙清理網(wǎng)站掛馬代碼

答：您好，查到木馬在對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)表中，應(yīng)與對(duì)應(yīng)的模板有關(guān) ，詳見(jiàn)附圖，由于直接刪除可能會(huì)造成 模板排版錯(cuò)亂，建議您可聯(lián)系程序提供商 或 您本地管理人員至后臺(tái)對(duì)模板進(jìn)行處理；或 可提供后臺(tái)地址 及賬號(hào)密碼，我司登錄協(xié)助排查  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：為什么老提示輸入內(nèi)容存在危險(xiǎn)字符，安全起見(jiàn)，已被本站攔截，現(xiàn)在連更新都沒(méi)法更新呢

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您做什么操作會(huì)提示這個(gè)信息，以便我司測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：更改主頁(yè)模板就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)提示，而且就算不更改，把原來(lái)的模板點(diǎn)開(kāi)，點(diǎn)保存也提示這個(gè)。

問(wèn)：從網(wǎng)站后臺(tái)沒(méi)法保存模板，我從你們站點(diǎn)上傳模板，點(diǎn)生成，卻生成不了。

問(wèn)：

問(wèn)：  ，只要點(diǎn)保存就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)東西，不管有沒(méi)有改動(dòng)

答：您好，請(qǐng)您檢查您的程序源碼中是否存在病毒代碼導(dǎo)致無(wú)法提交，通過(guò)您描述的情況您的網(wǎng)站程序很有可能中毒，如您本地有備份數(shù)據(jù)文件，可以重新上傳到主機(jī)中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我查百度說(shuō)是服務(wù)器裝的殺毒軟件問(wèn)題，是這樣嗎

答：您好，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明下具體操作步驟，請(qǐng)?zhí)峁┚W(wǎng)站后臺(tái)地址，用戶(hù)名和密碼，我司需要測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://www.tpu-bayer.com/ 我是多年的老會(huì)員了，網(wǎng)站很久沒(méi)有登錄了。忘記了賬戶(hù)和密碼，是不可以告知，謝謝！

答：您好 ，您是指 您的站點(diǎn)后臺(tái)的密碼忘記了嗎，我司核實(shí)到您的程序如圖所示 ，由于我司不熟悉此程序，故無(wú)法協(xié)助找回后臺(tái)密碼，建議可在搜索此程序官方，聯(lián)系其以協(xié)助進(jìn)行找回  ，請(qǐng)諒解  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：以前我忘記個(gè)一次啊，也是你們找回的

答：您好，請(qǐng)您通過(guò)您程序官方的工具h(yuǎn)ttp://www.emlog.net/plugin/176 自行重置下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：空間里面安裝了一個(gè)微信小程序，宜賓老鄉(xiāng)優(yōu)選，開(kāi)始因?yàn)榇蜷_(kāi)很慢，升級(jí)了下帶寬到10M，升級(jí)完之后，這個(gè)小程序就打不開(kāi)了，幫忙看下什么原因，謝謝

答：您好，升級(jí)帶寬后您可能重啟過(guò)服務(wù)器，目前查看服務(wù)器運(yùn)行網(wǎng)站的服務(wù)是IIS，如果您自行搭建過(guò)環(huán)境，可能環(huán)境未啟動(dòng)，請(qǐng)登錄服務(wù)器檢查下web服務(wù)是否正常。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入查看，請(qǐng)重新提交正確類(lèi)型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類(lèi)型選擇：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開(kāi)，常規(guī)問(wèn)題排查（一個(gè)站點(diǎn)），  目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，謝謝。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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