問：ftp 要升級到云服務(wù)器，但沒法操作……狀態(tài)不對,虛擬主機被ddos 升級時 狀態(tài)不對
答：您好，1、請重新進行升級，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是提示 管理員停止狀態(tài) 不能升級……
答：您好，1、現(xiàn)在開啟，請重新再試，如果仍不行，請?zhí)峁┬枰壍降膶?yīng)的主機配置，我司協(xié)助，非常感謝您長期對我司的支持!
問：逗我玩呢你自己點升級試試；還不行
答：您好，請?zhí)峁┬枰壍降膶?yīng)的主機配置，我司協(xié)助，對應(yīng)升級到的服務(wù)器的機房配置，我司協(xié)助，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我換個瀏覽器沒問題了……抱歉……以前也遇到過這種情況沒換瀏覽器就沒問題……
答：您好，
1、好的，升級到彈性云服務(wù)器后，您可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=564 遷移數(shù)據(jù)；
2、升級到彈性云服務(wù)器后，請您將站點域名做cname解析到服務(wù)器的別名地址，并在服務(wù)器管理面板—更多—百度云加速—開啟百度云加速防護，以免再次受攻擊；非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺顯示錯誤，麻煩幫忙看看
答：您好，
核實主機狀態(tài)正常，后臺功能問題，建議聯(lián)系程序商協(xié)助，若確實需要查看，請?zhí)峁┫潞笈_登陸賬號密碼，嘗試核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：framework文件目錄 刪除不了 我需要刪除掉這目錄所有的內(nèi)容
答：您好，請具體說明ftp名或域名，以便于我司更進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：c.gotoftp11.com
答：您好，
已刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器,防火墻打不開,服務(wù)器上網(wǎng)站打不開，或內(nèi)葉打不開被建了兩個,$帳號你們服務(wù)器安全性不行
答：您好，
1.對應(yīng)您的描述來看，服務(wù)器系統(tǒng)中被創(chuàng)建了2個額外用戶，初步懷疑服務(wù)器被黑。
2.對應(yīng)當前需要您提供您服務(wù)器正確的遠程賬號密碼，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：帳號:**********密碼:**********
答：您好，確認被黑了。請備份好c盤及桌面數(shù)據(jù)，然后保留數(shù)據(jù)重裝，重裝以后建議安裝安全防護軟件對D盤進行掃描查殺。如果可以，建議您提前備份好重要數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，微軟現(xiàn)在已經(jīng)停止了的補丁更新，win2003相對來說不安全，另外您自己建站安裝軟件也注意權(quán)限控制，建議用我司的管理助手建站。關(guān)于安全方面的建議，請您參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：暈，我看看明天搞下。
答：您好，建議您盡快處理，如果暫時沒時間處理，建議暫時關(guān)機，避免出現(xiàn)進一步的破壞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么處理。
答：您好，您的系統(tǒng)已經(jīng)被黑，所以您需要自己遠程登陸到服務(wù)器檢查c盤和桌面是否有重要數(shù)據(jù)，將其復(fù)制到D盤
，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝完成以后安裝云鎖或者安全狗掃描D盤。
另外由于微軟已經(jīng)停止更新，所以相對不是很安全，如果您數(shù)據(jù)比較少，建議您將數(shù)據(jù)下載到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，屆時需要重新建站并上傳數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務(wù)器這個樣子，害死人
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
我司系統(tǒng)也是微軟官方提供,并且我司只提供服務(wù)器外部網(wǎng)絡(luò)及硬件正常,服務(wù)器內(nèi)部安全需用戶自己維護,建議您按照上述工單方法升級為,2008相比2003更安全,若不想升級為2008,那么請你將重要數(shù)據(jù)移動到d盤,然后保留數(shù)據(jù)重裝,然后安裝安全軟件全盤查殺,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp沒用,下載很慢!
答：您好，
幫您測試主機網(wǎng)絡(luò)正常，建議將數(shù)據(jù)壓縮成壓縮包后，使用ftp下載可保證速度和數(shù)據(jù)完整性，或?qū)嚎s包訪問網(wǎng)站根目錄，使用域名/壓縮包名稱方式，在瀏覽器中訪問下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp工具,seufup啟動不了
問：暈,你隨意回答就下班了
答：您好，1、沒有看懂您的說明，請詳細說明您是說明啟動不了，以便我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不行，你在這樣，我要投訴了帳號:**********密碼:**********工具，F(xiàn)TP服務(wù)器，Serv-u你在說不知道就是白癡了。你這樣的態(tài)度浪費我一上午
問：看到你登錄了，可以搞好馬？東西放你們那很不安全呀，被黑了，服務(wù)又不好
問：可以了嗎
問：現(xiàn)在顯示超過最大連接數(shù)，我連不上，你們幾個人在搞
答：您好，已經(jīng)幫您創(chuàng)建了FTP，F(xiàn)TP地址：D:\\www\\westftp 請把您需要下載的文件打包到這個目錄下，然后使用FTP下載，F(xiàn)TP地址：127.0.0.1 賬號： 密碼:********** ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好
答：您好，好的，備份好后再重裝一下系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持！
問：端口號你多少，連接不上
問：ftp端口號
問：怎么又沒人管了
答：您好，默認的21端口,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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