問：您好！我們租用的云服務(wù)器幾天前到期，需要續(xù)費(fèi)，但無法降級續(xù)費(fèi)。續(xù)費(fèi)頁面只有按當(dāng)前配置（20M帶寬），而升級頁面下改變配置需要把服務(wù)器關(guān)機(jī)，由于云服務(wù)器已經(jīng)到期我們無法手動對服務(wù)器作關(guān)機(jī)操作，因而導(dǎo)致無法續(xù)費(fèi)。請后臺改變云服務(wù)器的配置（5M帶寬，6M內(nèi)存），以便我們進(jìn)行續(xù)費(fèi)。謝謝！孫耀,續(xù)費(fèi)時無法改變配置
答：您好，已經(jīng)臨時調(diào)整服務(wù)器狀態(tài)，請您操作下降級后進(jìn)行續(xù)費(fèi)即可，注意內(nèi)存改變須先關(guān)機(jī)再操作，謝謝。
問：昨天升級了下空間和數(shù)據(jù)庫大小后，網(wǎng)站發(fā)表文章報這個錯
答：您好，
請問您是哪個網(wǎng)站訪問報錯,請?zhí)峁┫戮W(wǎng)站后臺地址及登錄帳號密碼,我司核實(shí)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的jiaxu2008.com 這個域名解析到你們這個云服務(wù)器上面來了，也添加了白名單 為什么不能訪問呢？服務(wù)器IP及端口: 127.0.0.1:
答：您好，
問：剛才開通服務(wù)器，除了22000 能訪問，其他所有端口都無法訪問
答：您好，
1.當(dāng)前測試您服務(wù)器80端口已經(jīng)通了，而443端口需要您檢查一下您服務(wù)器的和firewalld防火墻是否有開放443端口（查看您服務(wù)器上已經(jīng)有應(yīng)用服務(wù)在監(jiān)聽443），并查看您當(dāng)前服務(wù)器登錄是需要密鑰登錄的，所以我司無法直接為您操作到。
2.您可以遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上暫時關(guān)閉防火墻和防火墻后再看看，firewalld防火墻關(guān)閉方法參考http://www.cnblogs.com/moxiaoan/p/.html ，而關(guān)閉方法參考https://www.cnblogs.com/liyuanhong/articles/.html ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你用個4G訪問，或者用其他的電信網(wǎng)絡(luò)訪問吧，全部提示路由不可達(dá)，只有22000能訪問
問：并且是新購的服務(wù)器啊 ，我沒做任何設(shè)置哦，而且不通也不應(yīng)該直接拒絕啊，這肯定是你們前端防火墻或者啥東西控制了啊
答：您好，請問您具體是訪問的那個域名地址，或者對應(yīng)訪問方式是什么，當(dāng)前查看您服務(wù)器上白名單中有綁定一個域名ymska.top，但是該域名常用的www.ymska.top二級域名并未解析到當(dāng)前服務(wù)器，并且當(dāng)前服務(wù)器機(jī)房是沒有封停80端口和443端口的，所以其端口在服務(wù)器上防火墻中開啟基本就是正常通信的，并且也請注意您是否有開啟如云鎖這些防護(hù)軟件，對應(yīng)防護(hù)軟件是否有攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：“但是該域名常用的www.ymska.top二級域名并未解析到當(dāng)前服務(wù)器，并且當(dāng)前服務(wù)器機(jī)房是封停80端口和443端口的“
你這是啥意思？ 80 和 443 不能用嗎？我的域名是gateway.ymska.top ，沒有做任何防護(hù)與防火墻設(shè)置，做了我吃屎
答：您好，非常抱歉上面敘述錯誤，是說的機(jī)房沒有封停80和443端口，并請您提供一下您對應(yīng)服務(wù)器的賬號密碼，以便我司為您核實(shí)查看，且當(dāng)前測試您服務(wù)器在正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都是80和443端口不通的，該問題需要連接到服務(wù)器上核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶：密碼:**********端口：22000
答：您好，純凈版系統(tǒng)只放行了22000端口，需要您在中放行端口，已經(jīng)幫您放行80和443端口，其他端口請自行操作放行，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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