問(wèn)：最近因?yàn)橐钥臻g降級(jí)，不能用又升級(jí)，造成四五個(gè)備份壓縮包，至于空間超標(biāo)，需要指點(diǎn)下刪除哪些壓縮包，及如何操作？,空間降級(jí)，不能用又升級(jí)，造成四五個(gè)備份壓縮包，空間超標(biāo)

答：您好，我司無(wú)法確定哪些壓縮包能刪除，請(qǐng)您通過(guò)ftp將壓縮包下載到本地備份核實(shí)壓縮包內(nèi)容，再刪除空間中的壓縮包，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剛才電話技術(shù)支持部門(mén)，說(shuō)可以告訴我那些能刪除，如何刪除（就是最近一周產(chǎn)生的壓縮包），請(qǐng)告訴我如何操作即可，我現(xiàn)在不知道操作路徑和方式

答：您好，通過(guò)主機(jī)控制面板-文件管理，進(jìn)入www，選擇對(duì)應(yīng)壓縮包刪除，查看www下的壓縮包不是最近一周產(chǎn)生的，最好的辦法，就是您通過(guò)ftp將這幾個(gè)壓縮包下載到本地備份，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：備案中網(wǎng)站信息欄，虛擬主機(jī)ftp名和密碼，是必須填寫(xiě)本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的虛擬主機(jī)嘛

答：您好，

是的，因備案是跟著主機(jī)走的，即主機(jī)在哪里購(gòu)買(mǎi)則在哪里提交備案申請(qǐng)，若您的主機(jī)是在我司購(gòu)買(mǎi)，則在我司提交備案申請(qǐng)，此處是填寫(xiě)主機(jī)的相關(guān)信息，則請(qǐng)登錄西數(shù)官網(wǎng)您的會(huì)員賬戶下–管理中心–業(yè)

務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理（服務(wù)器管理）–對(duì)應(yīng)的主機(jī)管理中查看主機(jī)ftp名（服務(wù)器IP地址）和密碼復(fù)制粘貼至備案系統(tǒng)即可，注意若是試用型主機(jī)則無(wú)法提交備案申請(qǐng)，若在我司代理商處購(gòu)買(mǎi)的主機(jī)，

請(qǐng)聯(lián)系代理商獲取主機(jī)信息后再進(jìn)行備案提交即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，
這幾天網(wǎng)站總是因?yàn)?0端口故障而打不開(kāi)(你們公眾號(hào)云檢測(cè)的提示)，一般重啟服務(wù)器就好。請(qǐng)幫忙解決一下

問(wèn)：剛發(fā)完工單又打不開(kāi)網(wǎng)站了，請(qǐng)幫忙看看，謝謝

答：您好，目前查看主機(jī)80端口是通的，請(qǐng)具體不能訪問(wèn)的域名，以及您本地ping一下此域名將結(jié)果一起提交上來(lái)我司核實(shí)一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 域名是：

問(wèn)：你們?cè)票O(jiān)控 不斷的提醒80端口故障，時(shí)斷時(shí)續(xù)，一恢復(fù)過(guò)不了幾分鐘就又故障

答：您好，
查看日志，大量的不正常post造成異常。建議您可以開(kāi)啟360防護(hù)，360有防cc的功能。

問(wèn)：您好，所有攻擊IP段昨晚都已經(jīng)封了，日志里沒(méi)有異常post，但昨晚云監(jiān)測(cè)還是不斷報(bào)故障，到現(xiàn)在都還沒(méi)有收到恢復(fù)的提醒，請(qǐng)幫忙再排查一下原因，拜托了

答：您好，檢查網(wǎng)站目前訪問(wèn)已經(jīng)正常，服務(wù)器各項(xiàng)資源使用都不高，您反饋云監(jiān)測(cè)報(bào)錯(cuò)，可能是您把云監(jiān)測(cè)的IP地址攔截了，造成對(duì)方請(qǐng)求不到服務(wù)器網(wǎng)站,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：是這樣，還有一個(gè)問(wèn)題是，昨天為了維持網(wǎng)站正常訪問(wèn)，我在你們這買(mǎi)了一個(gè)一天的防CC攻擊，現(xiàn)在問(wèn)題是，我的電腦都打不開(kāi)網(wǎng)站，北京聯(lián)通和手機(jī)4G都打不開(kāi)，沒(méi)法正常管理了。
對(duì)比了一下往日流量數(shù)據(jù)，整體下降了約80%，絕大多數(shù)正常流量都被攔截了。請(qǐng)幫忙關(guān)一下防護(hù)吧，謝謝

答：您好，已經(jīng)關(guān)閉了，請(qǐng)?jiān)俨榭匆幌?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我這邊顯示防護(hù)系統(tǒng)還在正常運(yùn)行，還是打不開(kāi)頁(yè)面

答：您好，我司已經(jīng)在防火墻上關(guān)閉cc防護(hù)，網(wǎng)頁(yè)的狀態(tài)請(qǐng)忽略，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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