問：今天收到你們公司發(fā)來的郵件。說網(wǎng)站有非法信息，請你們清理一下,今天收到你們公司發(fā)來的郵件
答：您好，我們目前打開網(wǎng)站的詳細(xì)報錯如下：
我們目前檢查您服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)如下掛馬，這個是導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的原因。
\\image\\com11.asp ， \\main\\editor\\themes\\default\\kdsgsd.asp，\\main\\ipcsystem\\include\\label\\kdshfsd.asp，\\other\\ztimages\\2009jx\\odfd.asp，\\other\\ztimages\\2009jx\\phdsvfds.asp 類似這種，目前已經(jīng)清理了。
我們查看您這個是模版程序，存在漏洞，已幫您通過了審核，建議您聯(lián)系該網(wǎng)站程序開發(fā)人員清理下掛馬，修復(fù)程序漏洞，避免再次出現(xiàn)類似情況，謝謝。
問：您好， 我的備案接入提交后，沒有收到核驗短信，核驗超時，怎么處理？
問：您好，
答：您好，好的，已為您重新上報管局，請注意查收短信并驗證，以便順利通過備案申報，短信驗證時效為24小時內(nèi)，如何進(jìn)行短信驗證：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：jlm88888 這個主機(jī)被關(guān)閉 ，現(xiàn)在已經(jīng)處理好，望恢復(fù)
答：您好，已經(jīng)為您解除放行，現(xiàn)在可以正常訪問，
問：您好，您好，上海泓洋醫(yī)療科技有限公司用的是云建站 現(xiàn)在正在申請醫(yī)療前置審批，遇到如下表格該如何填寫
答：您好，您提供的信息未查詢到在我司購買記錄，請您將您購買的主機(jī)信息提供，或者請?zhí)峁?shù)字id為您核實具體的地址和ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，西部數(shù)碼代理賬號 產(chǎn)品選用的是云建站產(chǎn)品 備案碼：
答：您好，經(jīng)核實ip為：127.0.0.1，服務(wù)器地址為：四川 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開，解析也有了
答：您好，核實到域名解析錯誤，如圖：
請將域名別名解析到虛擬主機(jī)的二級域名：tungraytit.gotoip11.com，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想問一下我之前在您這備的案，現(xiàn)在想問一下這個備案信息是不是注銷了？
答：您好，請?zhí)峁┠瓊浒竼挝幻Q、域名或者備案號為您核實是否已被注銷，或者您可以在工信部網(wǎng)站www.miitbeian.gov.cn 查詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原備案號是豫ICP備號域名是www.ydwstudy.com
答：您好，1，經(jīng)核實您的域名在工信部已無備案記錄，但備案主體在工信部還存有空殼主體備案號；
2，如您現(xiàn)在需重新備案，請參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請表向管局提交注銷空殼主體申請，注銷方式申請表中均有說明，請仔細(xì)閱讀；
3，注銷成功后可重新提交首次備案獲取新的備案號；
4，由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個方面的原因：a.域名備案后長期未使用 b.備案后網(wǎng)頁內(nèi)容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長期無接入商的備案 d，備案主體信息不完全準(zhǔn)確，如今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個說的要提供域名證書是指的啥？？？
答：您好，如您是指注銷申請中需域名證書，因您備案號為空殼主體，無需域名證書。注銷原因可寫明原備案主體**，證件號碼***存有空殼備案號，需注銷空殼主體后重新備案，無需提供域名證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個必填表都需要手寫的哈？
答：您好，是的，請手寫后提交至對應(yīng)管局,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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