問(wèn)：想換云服務(wù)器，根目錄所有文件幫我打包一下。謝謝,想換云服務(wù)器根目錄所有文件幫我打包一下

答：您好，
如果不需要可以刪除后使用文件管理直接打包的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)文件包，刪除，其他幫我備份吧。我目前沒(méi)電腦，謝謝

答：您好，
已經(jīng)打包，請(qǐng)稍等打包完成后通過(guò)FTP下載pack__54329.rar，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：hunantuozhan.com這個(gè)網(wǎng)站打不開(kāi)，麻煩看下是什么情況

答：您好，
2、如確實(shí)需要我司協(xié)助清理掛馬，請(qǐng)?zhí)峤徽_維護(hù)工單，【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】，會(huì)涉及費(fèi)用。并且我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會(huì)再次被黑，若再次被黑清理會(huì)再次收取費(fèi)用。

問(wèn)：現(xiàn)在用云鎖軟件關(guān)閉寫(xiě)入權(quán)限沒(méi)有用是不是因?yàn)閽祚R的原因，如果你們清除木馬之后我再用云鎖關(guān)閉寫(xiě)入權(quán)限是不是可以杜絕掛馬問(wèn)題

答：您好，
掛馬是由于程序存在漏洞。
我們可以給您清理木馬，但是無(wú)法修復(fù)程序漏洞。
云鎖能夠很大概率降低被再次掛馬的概率，但是要徹底解決，還是要修復(fù)程序漏洞。
若是能夠聯(lián)系得上幫您開(kāi)發(fā)此網(wǎng)站的人員，最好聯(lián)系他們給您清理木馬及徹底修復(fù)程序漏洞。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的賬戶級(jí)別是鉆石代理，不是有三次金牌服務(wù)的機(jī)會(huì)嗎，怎么剛剛嘗試提交一次都沒(méi)有了

問(wèn)：我這邊剛嘗試清除了下木馬，麻煩看下是否清理完了

答：您好，
1、蜘蛛模擬訪問(wèn)還是有異常，請(qǐng)您再檢查一下。
同時(shí)如何進(jìn)行蜘蛛模擬訪問(wèn) 您可以參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2104
2、您前面提交工單有消耗金牌服務(wù)。如后續(xù)問(wèn)題較多，建議購(gòu)買我司增值服務(wù)以獲得更多的人工技術(shù)支持,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考http://youyuetrip.com/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，木馬已清除。用蜘蛛模擬訪問(wèn)之后也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，麻煩幫忙確認(rèn)下是否沒(méi)有問(wèn)題，然后問(wèn)下我這個(gè)云鎖寫(xiě)入權(quán)限關(guān)閉怎么對(duì)這個(gè)網(wǎng)站無(wú)效了

答：您好，
我們模擬蜘蛛訪問(wèn) 也無(wú)異常了。
若您截圖云鎖設(shè)置防篡改無(wú)效，您可以關(guān)閉云鎖，重新設(shè)置再測(cè)試一下。
同時(shí)檢查一下對(duì)應(yīng)站點(diǎn)權(quán)限是否設(shè)置正確。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，您說(shuō)的嘗試卸載是指本地電腦上的還是服務(wù)器上的

答：您好，服務(wù)器上的 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：您好，主體郵箱也改成這個(gè)郵箱Molly.xu@yitaipacking.com

答：您好，主體負(fù)責(zé)人郵箱已修改為： ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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