問：http://www.eeb-gaotie.com/ 我在甘肅可以訪問，但是北京客戶無法訪問，客戶IP為127.0.0.1經(jīng)過測試，大部分地方訪問不了,我在甘肅可以訪問但是北京客戶無法訪問
答：您好，
您截圖是測試的ping,虛擬主機ip是禁ping的,所以ping測試會都超時,測試網(wǎng)站訪問請選擇測速模式,測試網(wǎng)站在大多數(shù)節(jié)點均正常,如用戶本地?zé)o法訪問,請?zhí)峁┚唧w的訪問報錯截圖我司看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從截圖看可能是網(wǎng)絡(luò)線路原因,
1:請讓用戶在本地分別訪問http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ 提供下訪問截圖我司看下,
2:參照http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2313 在用戶本地做一個mtr測試以便分析可能的原因,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：能不能通過變更服務(wù)器解決，謝謝
答：您好，
從您提供截圖看,本地網(wǎng)絡(luò)可能存在線路上的異常,所提供的幾個ip節(jié)點均無法正常訪問,請讓用戶本地嘗試重啟路由/光貓后再訪問測試看下,
而您主機是香港線路,港臺主機優(yōu)勢主要是不用備案,您空間是港臺線路,國內(nèi)訪問要經(jīng)過國際出口.易受出口方面影響訪問速度,在穩(wěn)定性和速度方面不如國內(nèi)主機,如果可以,建議這將主機先更換到國內(nèi)線路,然后參照https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 進(jìn)行電子核驗備案(無須備案幕布),備案通過后再解析訪問,速度和穩(wěn)定性都會有明顯改善,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了路由器和貓，還是沒有解決，還有什么辦法，更改DNS可以嗎
答：您好，
這邊提供了幾個節(jié)點,用戶側(cè)均無法訪問,可能是用戶本地到香港之間網(wǎng)絡(luò)線路存在異常或不穩(wěn)定的情況,暫無太好的解決辦法, 這個問題并不是用戶本地?zé)o法解析域名,更換dns意義不大, 只有讓用戶稍晚些時候再測試, 或建議轉(zhuǎn)入國內(nèi)備案,可有效避免此類問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶無法取得總公司證件，無法備案
問：之前都是正常的
答：您好，
主機服務(wù)器這邊并無異常,這邊先嘗試更換一個節(jié)點,讓用戶稍后再測試,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用美國主機不知道能不能解決問題？能不能提供一個美國主機的地址我讓客戶測試一下，如果美國主機可以，變更成美國主機
答：您好，
您可以讓用戶清理下本地瀏覽器緩存后再試下，另外360瀏覽器無法顯示詳細(xì)信息，建議提供下用戶在chrome瀏覽器下訪問站點的報錯截圖，以及訪問地址http://127.0.0.1/ 的截圖以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：這些網(wǎng)站都是相同的錯誤，很奇怪，我們網(wǎng)站已經(jīng)2年了，都好好的，就是之前空間用超了，被系統(tǒng)停用，擴展空間后重新開通就成這樣了
答：您好，
問：
答：您好，
您給的截圖顯示是用戶本地網(wǎng)絡(luò)到聯(lián)通骨干網(wǎng)絡(luò)后就出現(xiàn)了中斷，都還未到達(dá)香港網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是用戶所在網(wǎng)絡(luò)的國際出口路由有問題，這種情況只有向當(dāng)?shù)剡\營商反饋；可以讓用戶測試下訪問其它海外站點比如www.yahoo.com是否可以打開，可能也是無法打開的；
建議升級主機到內(nèi)地機房主機型號，然后將站點域名備案后綁定到升級后的主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問： yahoo可以打開
問：有沒有美國主機的地址發(fā)一個
答：您好，
您可以讓用戶測試下訪問站點http://www.weihaininijia.com/ 是否可以打開，該站點即為美國機房主機，如果可以打開，可以將當(dāng)前主機升級到美國虛擬主機M007型號再試；如果無法打開該站點，則建議還是升級到內(nèi)地機房主機型號并完成備案后添加綁定；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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