問：您好，由于忘記上一個備案單位，不知道業(yè)務(wù)備案碼，怎么轉(zhuǎn)入備案,由于忘記上一個備案單位
答：您好，
1.業(yè)務(wù)備案碼是填寫您現(xiàn)在已在我司購買的主機或服務(wù)器上的備案碼，不是之前服務(wù)商的；
2.您可參考以下方式獲取備案碼；
a.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機管理-管理處（或者服務(wù)器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通過網(wǎng)絡(luò)公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網(wǎng)站基本信息下查看備案碼,或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司獲取一下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，幫我看一下我這個域名買來都沒用過就hold了，怎么就被hold了？
答：您好，查看該域名為注冊局設(shè)置 ，注冊局檢查濫用鏈接 hXXps://m.blanketbald[.]top/feieralco-m/，相關(guān)申訴方式已發(fā)送至您郵箱。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們在幫客戶購買 空間 wljx 的時候，誤解客戶的意思了，客戶是要購買兩年送一年的套餐，我們直接購買成一年了，請問我們現(xiàn)在還可以補交一年的費用，變成 購買兩年贈送一年的套餐嗎？
答：您好，可以特殊為您處理，請先續(xù)費一年回復工單，為您辦理贈送時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已續(xù)費，請核實
答：您好，時間已經(jīng)為您添加了，到期時間是 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，對了，順便再問一個問題，現(xiàn)在購買空間 不贈送優(yōu)惠券了嗎？
答：您好，請聯(lián)系您的渠道經(jīng)理溝通核實 QQ: ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個驗證操作的路徑是在哪個域名下的，我申請的是子域名的證書，現(xiàn)在要求驗證的是主域名的路徑，是否不對呢？如果是在子域名下面的路徑可以的話，已經(jīng)做好了，請審核。地址：https://wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，是驗證的 http://zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt ，需要確保該網(wǎng)址能打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么呢？我們申請的是子域名證書，不是主域名證書??？在子域名下面的路徑不行嗎？
答：您好，證書審核機構(gòu)要求驗證 http://zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：因為主域名不是我們管理，子域名才是我們管理的，如果要放在主域名會很麻煩的，因為這個是政府網(wǎng)站，不能隨便放東西上去，手續(xù)很麻煩的。兩年前申請的證書都不用這樣操作的，所以請給予協(xié)調(diào)。
答：您好，請問是否能做域名所有權(quán)的驗證？dns驗證能做也可以回復，以便調(diào)整驗證方式,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn這兩個域名的所有權(quán)是我們的，zhuhai.gov.cn這個域名的所有權(quán)不是我們的，DNS驗證可以針對pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn這兩個域名做，不能對zhuhai.gov.cn這個域名做。因為zhuhai.gov.cn這個域名是 政府的，而pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn這兩個域名是屬于 政府下屬單位的，不同部門的。
答：您好，您應(yīng)該訂單提交錯了，若是針對子域名，您請重新提交子域名的證書，您提交的是主域名的證書，訂單已經(jīng)為您取消，您請重新申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有錯的啊，我們2020年申請的就是這樣申請的，訂單號，請你看下，你不要現(xiàn)在才取消訂單的，原來的證書到5月23號就到期了，你不是開玩笑吧。
問：dns驗證是怎樣做的，你告訴我。
問：
問：所以你先不要取消清單的，取消后再走流程來不及了，應(yīng)該是你們內(nèi)部審核有問題的，我們2020年已經(jīng)申請過了，現(xiàn)在是到期續(xù)費的，你們又不能續(xù)費，只能重新申請，提交申請到現(xiàn)在都快一個月了，還搞不掂這個申請，不知道你們的效率是怎么回事的，如果是這樣我要投訴你們的。
答：您好，1、您之前的訂單不是續(xù)期訂單，您請點擊詳情進去-重新申請，才會新生成一個新的訂單如圖所示，，點擊這個詳情進去才會延長之前的訂單剩余時間；2、您新申請的訂單域名不對，若申請子域名證書，需要直接選擇子域名，不是頂級域名，請重新按照續(xù)期訂單重新申請即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前是咨詢過你們，說不能續(xù)期，只能重新申請，并且你們這個是在少于30天內(nèi)才能提示在原來的訂單中重新申請，所以才重新申請的，如果知道可以這樣延續(xù)的，我肯定不會重新申請的啊。我已經(jīng)在原來的訂單上續(xù)期了，請審核。謝謝！
答：您好，續(xù)期也是重新申請，流程一樣，只是點擊的地方不一樣，新申請原證書剩余時間不會自動延期。
您還未上傳確認函，請盡快上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)上傳了，請給提交。
問：后面還要我驗證域名什么的嗎？
答：您好，已經(jīng)提交ca人工審核，請注意查看狀態(tài)，還需要對子域名做文件驗證，請注意關(guān)注,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：兩個子域名均已增加了TXT解析記錄，請安排審核。
答：您好，已經(jīng)審核通過，請等待簽發(fā)即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)下載證書了，謝謝！現(xiàn)在那兩個添加的域名解析記錄可以刪除掉了吧？
答：您好，可以刪除了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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