問：您好，這邊一直顯示在電話核驗(yàn)這里 ，沒有說退回也沒有說繼續(xù)打電話，還麻煩看下什么情況,這邊一直顯示在電話核驗(yàn)這里
答：您好，核驗(yàn)電話是逐一撥打的，查看您的備案申請已進(jìn)入電話核驗(yàn)階段，會在今天下午進(jìn)行撥打；
已反饋對應(yīng)核驗(yàn)人員盡快撥打，來電號碼XX，請保持電話暢通、注意接聽,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：由于高防服務(wù)器的問題，導(dǎo)致我們頁面有兩個小時左右的時間打不開，造成了嚴(yán)重?fù)p失，而且自從換了機(jī)房線路，多次出現(xiàn)這種問題，對我們造成困擾，希望貴司可以給一個合理的解決方案
答：您好，
我司也在逐步優(yōu)化機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，建議您建議再觀察使用一下
問：您好，這個備案好久了 是有問題嗎
答：您好，查看您的備案申請是上報(bào)管局審核的，在管局正常審核中，近期因江蘇 管局加強(qiáng)備案信息真實(shí)性核驗(yàn)，審核比較慢，一般需要接近20個工作日；
查詢江蘇管局目前已審核到上報(bào)的備案申請，預(yù)計(jì)近兩天即可審核下來，您請?jiān)倌托牡却?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：購買的域名，未經(jīng)我同意被系統(tǒng)刪除了，怎么回事，我之前這種域名都可以注冊的
答：您好， 域名查看未能通過注冊局的命名審核，注冊申請駁回。
審核拒絕原因：
域名組成部分中含有“中國”敏感關(guān)鍵字，建議請更換其他域名注冊使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
根據(jù)注冊局CNNIC相關(guān)規(guī)定，若域名為實(shí)體組織注冊的域名，且域名中含有“中國”、“國家”、“中華”、“全國”等字樣或具有相同含義的其他中英文字符，個人或非對應(yīng)實(shí)體組織未經(jīng)授權(quán)不得注冊，否則域名命名審核不予通過。建議您更換其他域名進(jìn)行注冊，請了解，謝謝。
問：ftp賬號： 因?yàn)榈狡谕死m(xù)費(fèi)；可以麻煩技術(shù)找回源碼嗎；萬分感謝
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
問：你好幫忙看下郵箱還能續(xù)費(fèi)嗎
答：您好，查看該郵箱于 到期，已過期太久被系統(tǒng)清理，無法續(xù)費(fèi)。
我司可嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費(fèi)200，加上郵箱的費(fèi)用150，一共350元
請確定是否需要，并充值對應(yīng)金額到會員帳號，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：還能用這個域名重新注冊嗎？
答：您好，可以重新使用該域名開設(shè)郵箱，但是我司需要清理掉之前的緩存數(shù)據(jù)，清理后之前郵箱的數(shù)據(jù)也會一并清理。請核實(shí)是否需要
非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)在賬號里面充值了對應(yīng)費(fèi)用，您幫忙恢復(fù)處理下吧。謝謝
答：您好，已找回并續(xù)費(fèi)，請核實(shí)
非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝。明天給客戶說下
答：您好，不客氣，如果有什么問題請及時反饋，以便我司協(xié)助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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