問(wèn)：您好，我的備案為什么這么慢！?。。。。。?！,我的備案為什么這么慢
答：您好，查看您的備案申請(qǐng)還在山東 通信管理局審核中，管局審核時(shí)間是20個(gè)工作日內(nèi)，近期一般在10個(gè)工作日左右，預(yù)計(jì)這周內(nèi)可以審核下來(lái)，您請(qǐng)?jiān)倌托牡却?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)請(qǐng)更換下節(jié)點(diǎn)
答：您好，
當(dāng)前測(cè)試網(wǎng)站訪問(wèn)正常,如您本地?zé)o法訪問(wèn),請(qǐng)?zhí)峁┚唧w訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)截圖,同時(shí)在本地瀏覽器直接訪問(wèn)http://127.0.0.1/,http://127.0.0.1/ ,將訪問(wèn)截圖反饋到工單我司協(xié)助看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：還有幾個(gè)網(wǎng)站的香港空間也是這個(gè)情況
答：您好，
已經(jīng)協(xié)助調(diào)整,請(qǐng)稍等20分鐘左右訪問(wèn)查看,從您測(cè)試看,應(yīng)該是本地到香港間網(wǎng)絡(luò)線路原因?qū)е略L問(wèn)部分節(jié)點(diǎn)ip超時(shí),如其他主機(jī)也有類似問(wèn)題,建議稍晚些時(shí)候再訪問(wèn)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
這個(gè)網(wǎng)站存在有些客戶的瀏覽器經(jīng)常打不開(kāi)的情形，但是其他網(wǎng)站他們打開(kāi)是正常的，所以他們一直糾結(jié)是ping的問(wèn)題！需要你們檢查下到底什么原因這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)常打不開(kāi)
答：您好，這邊測(cè)試站點(diǎn)：http://www.starwaycomm.com/ 可以正常訪問(wèn)。
如本地網(wǎng)站仍然不能訪問(wèn)，您不妨可以按照以下步驟操作：
問(wèn)：我們這邊打開(kāi)都是沒(méi)問(wèn)題的，但是客戶那邊有問(wèn)題。更換瀏覽器也時(shí)不時(shí)也存在這些問(wèn)題。如果瀏覽的用戶也出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們也沒(méi)哦發(fā)做到一一告知這種網(wǎng)站打開(kāi)方式吧，是不是沒(méi)有做到全部兼容呢
問(wèn)：訪問(wèn)不了的報(bào)錯(cuò)截圖ping截圖
答：您好，ping是走到服務(wù)器的。
1、目前檢查到不帶www的域名：starwaycomm.com 是未進(jìn)行域名解析的，若需不帶www域名訪問(wèn)，請(qǐng)進(jìn)行域名解析。
2、同時(shí)請(qǐng)聯(lián)系客戶測(cè)試站點(diǎn)：http://www.xuehuicong.com/ 是否可以正常訪問(wèn)。若是正常的，可給您遷移到此臺(tái)服務(wù)器上面去，您再測(cè)試一下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://www.xuehuicong.com/ 客戶反饋該地址可以正常訪問(wèn)
答：您好，已申請(qǐng)為您遷移，數(shù)據(jù)正在遷移中，請(qǐng)您等待30分鐘后再試試訪問(wèn)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不帶www域名打不開(kāi)（tzhdjszp.com），帶www域名可以打開(kāi)（www.tzhdjszp.com），阿里云解析，見(jiàn)圖
答：您好， 不帶www的域名解析錯(cuò)氣，請(qǐng)將@ 記錄修改解析到 ip 127.0.0.1 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：改了解析后，網(wǎng)站打開(kāi)有問(wèn)題，是因?yàn)閾Q了IP嗎，是不是和之前的服務(wù)器不同了。
答：您好，請(qǐng)問(wèn)打開(kāi)有什么問(wèn)題 ？ 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一下。
測(cè)試訪問(wèn)的時(shí)候，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存測(cè)試 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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