問：站點網(wǎng)站都打不開，幫忙排查一下,站點網(wǎng)站都打不開幫忙排查一下
答：您好，抱歉，查看該域名未在我司管理，且解析的主機地址也沒有在我司，無法卸載您核實，請您聯(lián)系主機服務商協(xié)助核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：fengjizu.com ftp 有個文件刪不掉 麻煩給刪除一下吧感謝
答：您好，是目錄里面存在木馬的原因，已經(jīng)幫您刪除了，請再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網(wǎng)站這幾天流量異常，產(chǎn)生非常多的流量,然后我查找了一下:www.wanlongstone.com
這個Baidu ( )具體是做什么的，為什么產(chǎn)生這么多的流量，你們是否能直接幫我限制這個之前的流量很正常，然后這幾天突然間天天暴漲，請及時幫我們處理這個問題
答：您好，這是百度蜘蛛，昨天您反饋問題的時候我們也已經(jīng) 查過，也指出了百度蜘蛛抓取訪問比較頻繁，這其中可能也混雜了偽造成百度蜘蛛的訪問，您昨天反饋問題讓我們幫您屏蔽百度蜘蛛，我們也已經(jīng)幫您屏蔽了，但不排除可能有偽造的訪問，我們單獨幫您再次添加屏蔽了Baidu和baidu.com。您看到的是總的流量，不是一天的流量。另外您圖片消耗的流量是很多的，如果圖片能減少壓縮，也是可以節(jié)約流量的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：9點38分的時候服務器不能用，網(wǎng)站也打不開了，到剛剛才恢復，這個什么原因
答：您好，我們核實是高防線路存在網(wǎng)絡異常，已經(jīng)反饋機房核實中，普通ip是正常，若要連接管理，請暫時使用普通ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：核實需要多久
答：您好，十分抱歉給您造成的麻煩，現(xiàn)在已經(jīng)恢復了，您再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝 是什么原因可以說下嗎
答：您好，是網(wǎng)絡問題，具體我們也不太清楚，我們發(fā)現(xiàn)以后反饋給機房處理恢復的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站突然無法打開,能ping通。服務器瀏覽器上能打開。外網(wǎng)電腦和手機上都無法打開了
答：您好，
查詢您給的域名www.xhyns.com是解析到當前服務器的高防ip地址127.0.0.1的，核實香港高防ip地址所在網(wǎng)絡目前有異常，已經(jīng)向機房反饋，正在處理中，請您稍后測試下；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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