問(wèn):域名的實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)認(rèn)證好了,但是還是不讓解析,域名的實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)認(rèn)證好了
答:您好,請(qǐng)問(wèn)不能解析提示什么呢?請(qǐng)截圖反饋我司查看一下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):實(shí)名認(rèn)證審核要多久才好啊
答:您好,需要1個(gè)工作日,請(qǐng)耐心等待一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):哇,麻煩快一點(diǎn)很急,買了個(gè)域名,域名實(shí)名認(rèn)證都過(guò)了,但是賬號(hào)實(shí)名,還在審核不給開解析
答:您好,抱歉讓您久等了,查看您的賬戶普通認(rèn)證已審核通過(guò),請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):域名實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)認(rèn)證好了,但是還是不讓解析
答:您好,這個(gè)提示是您的 賬戶 需要完成實(shí)名認(rèn)證。
問(wèn):無(wú)法訪問(wèn),提示有害信息,文件已清除
答:您好,已經(jīng)為您解除阻斷 ,建議您聯(lián)系專業(yè)開發(fā)人員協(xié)助您清理修復(fù)漏洞,避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):之前FTP傳輸斷斷續(xù)續(xù),現(xiàn)在FTP無(wú)法連接了
答:您好,建議您把文件打包上傳一下,上傳后通過(guò)文件管理-在線解壓一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):現(xiàn)在FTP無(wú)法連接了
答:您好,
測(cè)試可以連接,若您無(wú)法連接,請(qǐng)您反饋一下連接不上的報(bào)錯(cuò)截圖,我司查看一下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
答:您好,請(qǐng)使用此FTP地址 myftp.myhost.net 連接測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):用這個(gè)地址就可以
答:您好,好的,可以使用此地址,此地址是備用地址 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):ip:127.0.0.1 ,網(wǎng)站打不開了,昨天也是遇到這樣子情況
問(wèn):所有的站點(diǎn)都打不開網(wǎng)頁(yè)呢
答:您好,檢查網(wǎng)站可以打開的,如果您無(wú)法打開,請(qǐng)ping一下您的域名,結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):ping 了沒(méi)有問(wèn)題啊,昨天晚上也有這種問(wèn)題,現(xiàn)在是可以打開了,你們排查不出問(wèn)題嗎
答:您好,我們沒(méi)有檢測(cè)到異常,目前查看服務(wù)器流量和CPU使用都是正常的,您可以在服務(wù)器內(nèi)分析下web日志,看看是否有異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):昨天今天都出現(xiàn)問(wèn)題,另外一個(gè)服務(wù)器也是這樣子
答:您好,
昨天出現(xiàn)是帶寬超了,如圖 。
目前查看帶寬是正常的 ,可以先觀察一下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):又打不開了,數(shù)碼破玩意
問(wèn):這兩天都是這樣子,所有網(wǎng)站都同時(shí)打不開,你們還是找不到原因嗎
問(wèn):我這面是跑廣告的,晚上睡覺(jué)了打不開,一個(gè)晚上能消費(fèi)人民幣一兩萬(wàn),昨天網(wǎng)站打不開導(dǎo)致消費(fèi)的錢全部浪費(fèi)了
答:您好,從現(xiàn)象看是卡死,檢查了內(nèi)部相關(guān)日志沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)異常的信息。
該服務(wù)器系統(tǒng)是的,BT在此系統(tǒng)環(huán)境中易出現(xiàn)很多問(wèn)題且很不穩(wěn)定,懷疑是與此有關(guān)。建議您當(dāng)前可以考慮備份下數(shù)據(jù)至本地,然后到服務(wù)器管理頁(yè)面選擇不保留數(shù)據(jù)重裝成預(yù)裝BT環(huán)境的系統(tǒng),再重建站點(diǎn)(建議選擇nginx引擎)重傳數(shù)據(jù)恢復(fù)訪問(wèn)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):這面把寶塔給你們能幫我們弄一下
答:您好, 抱歉,備份與重裝無(wú)法代操作,您的數(shù)據(jù)不大完成這個(gè)操作不需太多時(shí)間,您完成后這邊可以為您重裝web,重建站點(diǎn),協(xié)助您上傳恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):好的,我備份一下數(shù)據(jù),你這面給我們重裝,然后站點(diǎn)的這些我自己弄
答:您好,請(qǐng)將數(shù)據(jù)備份并下載至本地后,在此回復(fù)確認(rèn)。
此重裝將不會(huì)保留數(shù)據(jù),所以請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)數(shù)據(jù)均已備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):好的
答:您好,
已經(jīng)電話溝通說(shuō)明, 由于本工單較長(zhǎng)不便查看,若重裝后使用方面遇到問(wèn)題,可以重新提交新工單聯(lián)系我司協(xié)助,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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