問：您好，備案第一次是貴公司初審?fù)ㄟ^后提交了工信部，工信部退回來的原因是域名歸屬者不屬于該主體，現(xiàn)在修改了域名歸屬之后，原樣提交，現(xiàn)在又是什么主辦者沖突，請貴公司給個解決的辦法，謝謝。,備案第一次是貴公司初審?fù)ㄟ^后提交了工信部
答：您好，此可能是系統(tǒng)自動重復(fù)上報，導(dǎo)致沖突退回的；請核實下法人和網(wǎng)站負責人手機號在 10:48之后，是否有正常收到工信部系統(tǒng)發(fā)送的核驗短信，是否已經(jīng)完成短信核驗，以便進一步協(xié)助核實處理，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，9月25號下午18點半收到了工信部發(fā)的認證短信并且提交短信認證，認證成功。
答：您好，好的，已為您更新備案狀態(tài)，您請等待管局審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，一直未收到短信 可否更換號碼發(fā)送？
答：您好，
問：網(wǎng)站被掛馬 虛擬主機自動設(shè)置為只讀 文件管理設(shè)置可讀可寫沒反應(yīng)還是只讀 沒辦法上傳文件
答：您好，可通過虛擬主機管理-》管理-》入侵監(jiān)控，查看異常的文件并聯(lián)系程序人員核實手動清理完畢后再點擊
清理木馬確認，即可開啟可讀可寫權(quán)限
非常感謝您長期對我司的支持！
問：文件已經(jīng)刪了 點清除木馬確認了 權(quán)限更改還是沒反應(yīng)
答：您好，已為您解除，請再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：這臺服務(wù)器遠程又連接不上了點完是之后又跳回這個界面
答：您好，
附圖，我司查看服務(wù)器系統(tǒng)提示內(nèi)存不足，我司為您重啟了服務(wù)器，現(xiàn)在服務(wù)器已經(jīng)可以遠程，查看主要是mysql服務(wù)占用了較多資源，通過系統(tǒng)日志大量反映內(nèi)存不足，為保證服務(wù)器系統(tǒng)運行正常，請您將服務(wù)器升級為12G內(nèi)存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這臺服務(wù)器買的是有8G內(nèi)存的，但是這里為什么顯示嗎，物理內(nèi)存才3G左右的。這是我另一臺8G內(nèi)存的服務(wù)器，顯示內(nèi)存量是正常的
答：您好，
附圖，我司為您重啟了一次服務(wù)器，現(xiàn)在查看服務(wù)器內(nèi)存已經(jīng)顯示正常，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：顯示只有7000多，還是只有7G可用這是另一臺服務(wù)器的
答：您好，不知道是否是您用安全狗做過優(yōu)化，我們查看到有1G是保留給硬盤的，引導(dǎo)里面取消這個選擇重啟就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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