問：綁定的網(wǎng)站：huangjinai.com 點擊之后是被篡改的內(nèi)容，還請幫忙排查一下,綁定的網(wǎng)站點擊之后是被篡改的內(nèi)容
答：您好
目前是夜間值班期間,清理掛馬請在正常上班早九點-下午五點提交工單,我們?yōu)槟謇?,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 我的這款是代理商主機，以前不是到期自動免費續(xù)費的嗎？現(xiàn)在為什么會顯示過期收費？
答：您好，在代理平臺到期前一個月，我司系統(tǒng)會自動統(tǒng)計您過去12個月內(nèi)的消費情況，如果過去12月內(nèi)消費總額>=1000元，則平臺空間自動續(xù)費一年。否則需要您自己續(xù)費。過期未續(xù)費的，將被系統(tǒng)自動刪除。您也可下載程序到您自己的主機上對接使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個SSL證書，我用著這個二級域名了，現(xiàn)在又想通過解析認證這個域名是不是沖突矛盾了？那只能選擇文件驗證了是嗎？如果選擇文件驗證，現(xiàn)在沒法改了，你們能幫我改一下嗎；標題就是ssl證書訂單號，謝謝
答：您好，抱歉,已經(jīng)設置過txt解析驗證,無法更改認證方式,請等待認證失敗后重新提交訂單即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站有時候會跳轉(zhuǎn)到其它域名，還有主機提示您的主機存在安全問題，已被自動設置為全站只讀。
答：您好：
網(wǎng)站因存在木馬病毒已經(jīng)被系統(tǒng)自動設置限制寫入WEB文件，請聯(lián)系程序提供商清理并修復，請在主機面板目錄保護中取消只讀限制，非常感謝您長期對我司的支持！
問：清理完為什么后臺還提示呢？
答：您好：
我司測試訪問正常，請截圖說明，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 一直提示：您的主機存在安全問題，已被自動設置為全站只讀。
答：您好：
已調(diào)整，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 啥子情況哦，
答：您好，核實此服務器 20:21:15再次受DDOS攻擊達到32GB,機房將封停24小時,當前請聯(lián)系QQ升級為國內(nèi)高防線路的服務器,
避免解封后再次受攻擊影響用戶正常訪問使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們的網(wǎng)站全部掛掉了。
答：您好：
1、DDOS攻擊的原因有很多，您的服務器從昨天就開始被攻擊，今天持續(xù)被攻擊，一般是因為同行惡意競爭、黑客敲詐勒索等，可參考文檔：https://www.sohu.com/a/_
2、當前夜間值班人員無權限獲取攻擊流量圖，可明天正常工作時間聯(lián)系獲取
3、我司并不希望您的服務器出現(xiàn)這樣的情況，我司也是受害者，您可以明天聯(lián)系我司，若沒有再繼續(xù)攻擊，可以向機房提出提前解封的申請
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們已經(jīng)在連夜遷移核心數(shù)據(jù)，
答：您好，非常抱歉給您帶來了不便，被封停不能正常使用，我們也能理解您的心情，但受攻擊如果不封停您的IP，又會影響同機房的其它服務器，所以受攻擊為了保證其它用戶的正常使用機房必須要封停您的IP，關于您的攻擊記錄，目前機房提供了當時攻擊的流量圖，建議排查下服務器內(nèi)是否是某個網(wǎng)站引起的，如果的確找不到被攻擊的網(wǎng)站，也可以考慮把服務器升級到高防機房,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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