問：客戶反應這臺主機打開特別慢，怎么解決,客戶反應這臺主機打開特別慢
答：您好， 查看此域名www.akzhfg.com 現(xiàn)在并未解析至我司空間，請確保域名做cname 解析至 akzhfg211110.gotoip3.com
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不知道為什么這個服務器綁定的域名網(wǎng)站都打不開，
答：您好，還需將對應域名添加到服務器白名單。請將此域名jzx.hanshewangluo.xyz添加到此服務器白名單，參考教程：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2366 再試試訪問。
域名：fjj.zhenshanwangluo.com仍然解析到非我司ip，請您核實一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://snzzy.zhenshanwangluo.com/ 這個打不開
http://fjj.zhenshanwangluo.com 這個可以打開我要是加白名單加二級還是直接加 zhenshanwangluo.com這個 但是加zhenshanwangluo.com顯示已綁定了其他的主機這種情況是不是我只能加二級域名
答：您好，是的，可以直接加二級域名白名單，二級域名就只能代表這一個二級域名，頂級zhenshanwangluo.com添加后，其他的二級域名就不用再添加了。
您可以再添加這個二級域名試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為啥這個 zhenshanwangluo.com 我添加不上呢，其次這個已經(jīng)綁定了咱們的主機，為什么我還要綁定二級域名才可以訪問
答：您好，原因是：此域名是在其他帳號備案的，不可綁定在此帳號下。解決方案：到備案系統(tǒng)中變更備案碼為本主機的備案碼，變更成功后再提交即可
您需要登錄備案地址：https://beian.vhostgo.com/在備案信息里修改下備案碼，可以參照這個鏈接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2304操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站能找到去年十二月份的備份嗎
答：您好，
虛擬主機默認為 7 天一次備份，均為覆蓋式備份，每次備份會覆蓋之前的備份，無法找回去年的數(shù)據(jù) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：刪除本賬號業(yè)務，丟棄本賬戶余額。賬號不用了，需要注銷賬號
答：您好，您賬號下的業(yè)務因被hold無法刪除，建議您保留繼續(xù)使用，如需刪除賬號，可以等待業(yè)務過期刪除后，提交工單申請注銷即可。
問：怎么解決hold
答：您好，可以為您手工丟棄該域名，但請留意，若丟棄后找回需支付30元。
您可在知悉以上信息后工單回復“授權丟棄”，收到您的授權后，我司工作人員為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)知悉，授權丟棄
答：您好，已經(jīng)為您丟棄并注銷賬號，稍后生效。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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