問：您好，麻煩查一下本臺服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份的時(shí)間？,麻煩查一下本臺服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份的時(shí)間
答：您好，非常抱歉，經(jīng)核實(shí)此云服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照服務(wù)，已免費(fèi)提供兩份云快照備份，其備份時(shí)間是7月9-10號的，沒有其他更早的快照。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，需要聯(lián)系技術(shù)總監(jiān)嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時(shí)間（大概要4-24小時(shí)），技術(shù)總監(jiān)一般不愿意找。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，通常沒有提供，確實(shí)需要的話，我可以問一下技術(shù)總監(jiān)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將收取恢復(fù)費(fèi)用980元。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
我司強(qiáng)烈推薦開通高級云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率。
問：能先確定離線磁盤備份數(shù)據(jù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)嗎？我們希望能恢復(fù)7.7號左右的備份
答：您好，已經(jīng)為您聯(lián)系技術(shù)人員核實(shí)，其對應(yīng)有7月7號的數(shù)據(jù)，磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，通常沒有提供，確實(shí)需要的話，我可以問一下技術(shù)總監(jiān)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將收取恢復(fù)費(fèi)用980元。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
問：幫我們操作一下7.7數(shù)據(jù)的恢復(fù)，謝謝！
答：您好，請問您當(dāng)前是需要將7月7號直接全盤覆蓋當(dāng)前服務(wù)器上的數(shù)據(jù)嗎？還是說只是需要覆蓋數(shù)據(jù)盤，還是需要我司為您將對應(yīng)數(shù)據(jù)掛載到一個(gè)獨(dú)立磁盤，您自行操作恢復(fù)拷貝恢復(fù)，請?jiān)敿?xì)說明一下，以便我司為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
現(xiàn)在數(shù)據(jù)是分系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤，系統(tǒng)盤是C盤，數(shù)據(jù)盤是D盤
問：將7.7號直接全盤覆蓋當(dāng)前服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，謝謝
答：您好，當(dāng)前服務(wù)器已經(jīng)為您找回了7月7號凌晨的數(shù)據(jù)進(jìn)行覆蓋，您可以重新遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上核實(shí)查看，也建議可以到服務(wù)器后臺開啟高級云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已看到，謝謝！
答：您好，好的，若還有問題，請?jiān)偌皶r(shí)反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠(yuǎn)程不上，系統(tǒng)無法訪問
答：您好，已經(jīng)處理,請重新登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：遠(yuǎn)程進(jìn)不去一直卡在加載中
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,現(xiàn)在可以正常訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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