問：taisu.hk根本打不開網(wǎng)頁，怎么正常？ sddts.com按照要求解析怎么還是不可以,根本打不開網(wǎng)頁怎么正常

答：您好，taisu.hk測(cè)試正常的，您無法打開，請(qǐng)ping一下您的域名，結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：msxml3.dll 錯(cuò)誤‘
網(wǎng)站上午還好好的，下午就這樣報(bào)錯(cuò)了，是服務(wù)器系統(tǒng)更新了嗎
http://www.eastpassion.com/more.asp?typeid=26&borderid=151

答：您好，
查看您服務(wù)器系統(tǒng)并無更新,該報(bào)錯(cuò)為程序錯(cuò)誤,嘗試查看系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯問題,此問題請(qǐng)聯(lián)系程序人員協(xié)助進(jìn)一步檢查核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：買了ddos防護(hù)，后臺(tái)顯示沒被攻擊，為何還被攻擊，現(xiàn)在還打不開

答：您好，
查看您ddos防火墻只添加了一個(gè)域名,但服務(wù)器白名單中有三個(gè)域名,請(qǐng)將所有解析指向到服務(wù)器ip并正在使用的域名解析到高防別名,解析生效后回復(fù)工單,我司嘗試為您申請(qǐng)解封服務(wù)器ip再觀察,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：已經(jīng)解析，協(xié)助解封，謝謝

答：您好，
已經(jīng)申請(qǐng)解封,請(qǐng)刷新查看,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：又被攻擊了，打不開了，兩個(gè)域名都是防御了的

答：您好，
如已經(jīng)沒有域名解析指向到服務(wù)器ip,則說明服務(wù)器源ip已經(jīng)泄露,對(duì)方針對(duì)ip直接進(jìn)行的攻擊, 由于您服務(wù)器已經(jīng)使用了ddos高防,我司可特殊為您更換一次ip,收費(fèi)200元,確認(rèn)更換請(qǐng)充值后回復(fù)工單,但更換ip的操作需要9點(diǎn)正式上班后才能完成,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：ip可以根據(jù)域名被反查吧，那豈不是還是會(huì)被攻擊？

答：您好，
您域名是解析到高防別名的,不會(huì)直接指向到服務(wù)器源ip,更換后只要不將域名解析到新ip原則上不會(huì)泄露,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：防護(hù)也是你們讓買的，買完還沒效果，又要花錢換ip，我買服務(wù)器都沒花這么多錢啊。這個(gè)防護(hù)一點(diǎn)作用都沒有，能退嗎

答：您好，建議您核實(shí)下是否所有的域名都解析到高防別名地址了，目前并非高防產(chǎn)品沒有防護(hù)，而是攻擊直接打到源服務(wù)器并沒有經(jīng)過高防，現(xiàn)在我司先聯(lián)系機(jī)房再申請(qǐng)?zhí)崆敖夥庖淮?，如果仍然受攻擊，建議您考慮更換一次IP，本次更換可以特殊申請(qǐng)，只收取您100元費(fèi)用,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：我i想問下備案時(shí)必須關(guān)閉網(wǎng)站嗎，什么情況下可以不關(guān)閉

答：您好，是的，備案期間建議您關(guān)閉網(wǎng)站，否則備案可能會(huì)被退回，但每個(gè) 份要求略有不同，具體建議可以明天在備案平臺(tái)提交工單咨詢,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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