問：您好，商審核不是一兩天嗎？我一直都沒有收到短信,商審核不是一兩天嗎我一直都沒有收到短信
答：您好，非常抱歉，節(jié)假日期間備案資料暫未審核，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會10.9日工作日內(nèi)盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xinlo365.com 網(wǎng)站打不開，請幫看下 什么原因
答：您好，查看到原因是您對應(yīng)的域名直接解析到ip，該主機(jī)ip遭受攻擊被封，網(wǎng)站無法訪問，請修改域名解析，別名解析到我司二級域名xinlo365com.gotoip1.com 后訪問再試，
問：為什么這個站被頻繁掛馬，這次需要清理
問：好像我已處理好了 暫時不用你們清理了
答：您好，好的，沒有扣費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： 請問這個空間的共享IP是多少？
答：您好，服務(wù)器數(shù)據(jù)中心ip 是 127.0.0.1 ，請問您是做什么用 ？此ip不可以解析。
若解析，請做別名（CNAME）解析到主機(jī)贈送的二級域名 1688lock.gotoip3.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是填寫微信公眾號的白名單IP用
答：您好，那可以填寫數(shù)據(jù)中心ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zhimahui.net這個域名我已經(jīng)購買付錢了，但是我查看我的域名那沒有見到
答：您好，查看您在7月20日充值了69元后未操作結(jié)算購買域名，因此域名未注冊成功，當(dāng)前核實此域名還未注冊且您當(dāng)前賬戶余額不足，請您充值余額后需在購物車重新結(jié)算該域名。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我充錢了，為什么余額還是0，我沖的錢去哪了
答：您好，查看您充值里余額后用于主機(jī)續(xù)費(fèi)，具體消費(fèi)明細(xì)您可在管理中心-財務(wù)管理-財務(wù)明細(xì)中查看。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經(jīng)買了好幾個域名了沒出現(xiàn)這種情況，這個是什么原因
答：您好，已為您處理，請您一小時后查看域名狀態(tài)是否實名成功，若還是拒絕請您回復(fù)工單專員為您核實具體的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
