問(wèn)：www.sc818.com，您好！此網(wǎng)站備案的，之前是好好的，現(xiàn)在訪(fǎng)問(wèn)不了，備案是有的。不知怎么處理，謝謝！,此網(wǎng)站備案的之前是好好的

答：您好，
測(cè)試可正常打開(kāi)，請(qǐng)看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪(fǎng)問(wèn)，如還不能正常打開(kāi)請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查：

問(wèn)：您好！網(wǎng)站打開(kāi)這個(gè)提示時(shí)有時(shí)無(wú)，不清楚什么原因。謝謝！

答：您好，
請(qǐng)?jiān)倌镜豴ing下域名，例如  將返回的信息截圖發(fā)上來(lái)我們查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)查看

答：您好，看起是您瀏覽器的緩存,域名解析已經(jīng)到我司服務(wù)器了, 但您瀏覽器顯示的內(nèi)容應(yīng)該是更改解析前的服務(wù)商那邊的內(nèi)容,請(qǐng)把您瀏覽器緩存清理下重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，請(qǐng)幫忙修改一下法人的手機(jī)號(hào)，新號(hào)碼為：，謝謝

答：您好，
1.非常抱歉，查看您的備案在 10:48:31已經(jīng)提交管局審核，目前在管局審核中，無(wú)法修改備案信息；
2.如是信息有誤，短信驗(yàn)證有效期為24小時(shí)，如未完成備案將會(huì)被退回，請(qǐng)勿操作短信驗(yàn)證，待24小時(shí)后備案自定退回，再點(diǎn)擊備案信息–修改主體，修改法人手機(jī)號(hào)碼即可；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：剛續(xù)費(fèi)找回的， 無(wú)法打開(kāi)， 請(qǐng)查看下

答：您好，
附圖，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.jiaoyuc.com  今天剛剛買(mǎi)的主機(jī)和域名  域名解析不了，可以的話(huà)幫我綁定一下

答：您好，查看剛設(shè)置解析您本地解析可能還沒(méi)有生效，請(qǐng)稍后測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：127.0.0.1降級(jí)2h2g 3m續(xù)一個(gè)月，因到期了我?guī)陀脩?hù)處理不了，幫助處理

答：您好，已臨時(shí)開(kāi)機(jī)，請(qǐng)盡快調(diào)整下您的配置和續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我現(xiàn)在還不能升級(jí)處理

答：您好，如需升級(jí)需要先將服務(wù)器關(guān)機(jī)，您可遠(yuǎn)程登錄云服務(wù)器操作下關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后再到后臺(tái)進(jìn)行降級(jí)即可，如果不行可將報(bào)錯(cuò)截圖提供下我司核實(shí)，謝謝。

問(wèn)：你目前沒(méi)有開(kāi)我處理不了

問(wèn)：清除瀏覽器緩存后訪(fǎng)問(wèn)跳轉(zhuǎn)垃圾網(wǎng)站

答：您好，站點(diǎn)首次訪(fǎng)問(wèn)存在跳轉(zhuǎn)異常網(wǎng)站現(xiàn)象，存在掛馬問(wèn)題 ，需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行清理操作，可參考 https://www.huweishen.com/soft/kill/  第三方工具 護(hù)衛(wèi)神 填入ftp 進(jìn)行全站掃描以協(xié)助核實(shí)是否存在異常文件  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：測(cè)試過(guò)了，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑文件，麻煩協(xié)助查看下

答：您好，
1，可采用極限模式掃描 ，但容易存在誤掃描 ，在沒(méi)有技術(shù)人員情況下不推薦 ；
2，我司提供了清理掛馬服務(wù)，收費(fèi)服務(wù) ，您可提交工單 ：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)），我司將按照金牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助排查 ；
3，我司僅能夠處理清理掛馬，站點(diǎn)漏洞我司無(wú)法封堵，需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員或程序提供商進(jìn)行補(bǔ)丁修復(fù)操作以提高站點(diǎn)安全 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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