問： 磁盤中出現(xiàn)很多后門文件，此盤符下index.php 一直在跳動，而且不能修改。我們這邊技術(shù)找不到病毒，幫忙協(xié)助處理一下。,服務(wù)器重病毒
答：您好，建議可參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=2093 在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，協(xié)助掃描一下掛馬，有較高的準(zhǔn)確率。操作前可先重啟下web服務(wù)，釋放在內(nèi)存中占用的一些進(jìn)程資源，避免一些文件無法刪除。
您當(dāng)前是獨立IP主機，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理掛馬清理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）， 提交此工單我司會按照標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://youyuetrip.com/services/server/vip_vps.asp ），或者充值200元到賬戶余額回復(fù)此工單，我司進(jìn)行掛馬清理，謝謝。
問：您好 云鎖的 服務(wù)端怎么安裝呢？ 能不能幫忙安裝一下 我本地客戶端已安裝上了。
答：您好，請您在服務(wù)器內(nèi)部下載：
下載后運行安裝即可。
安裝需要一些時間，安裝后使用您本地的云鎖控制端，使用單機登錄連接一下，然后就可以運行掃描了，謝謝。
問：昨晚凌晨2點該服務(wù)器被重啟，請問是什么原因？這是我們業(yè)務(wù)服務(wù)器，今后此類重啟應(yīng)該提前通知我們，方便處理好客戶問題
答：您好，核實凌晨因宿主機故障，云服務(wù)器自動遷移至其他節(jié)點，并重啟恢復(fù)，遷移時系統(tǒng)有發(fā)送短信到,如您未接收到短信，建議您登錄管理中心綁定微信，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號: 這個一直處理電話核驗中，因為當(dāng)時法人號碼留的法人其中的一個號碼，有時在開會，有時外來電話并未會接聽，請幫我法人手機電話那一欄目手機號碼那一欄，修改為應(yīng)急的那個電話號碼吧，
答：您好，已修改，請注意保持電話暢通配合核驗，以便為您提交備案申請至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.lzsyzx.com無法變更備案。說該域名已備案。找不到變更備案的地方，只有”添加網(wǎng)站“。
答：您好，經(jīng)核實，該備案 由于備案主體不真實不準(zhǔn)確，且逾期未進(jìn)行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，被取消接入。
請您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準(zhǔn)確。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
