問：網(wǎng)站無法打開，處理后請告知檢測報告及預(yù)防措施,網(wǎng)站無法打開處理后請告知檢測報告及預(yù)防措施
答：您好，您的服務(wù)器存在較為嚴(yán)重的安全隱患，詳見附圖 ，安全軟件不停在掃描刪除可疑文件，建議您登陸服務(wù)器進(jìn)一步核實 ；
我司在桌面放置了一個正常的 程序文件，詳見附圖，當(dāng)前已經(jīng)將掛馬文件清理了，請不要刪除桌面的正常文件，由于您的程序為tp框架開發(fā)，由于之前此程序存在過漏洞，故我司只能將表面的木馬進(jìn)行清理，但文件內(nèi)核需要通過更新版本以徹底避免程序被黑問題 ，這需要聯(lián)系程序開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)整 ；在更新最新版本后，請參考 help.yunsuo.com.cn 安裝云鎖對程序關(guān)鍵目錄進(jìn)行權(quán)限限制，以避免再次遭受木馬寫入問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：親，目前在百度進(jìn)行搜索后，跳轉(zhuǎn)依然會去到別的網(wǎng)站
答：您好，當(dāng)前通過模擬百度訪問 以及百度搜索訪問 均未出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)了 ，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我嘗試下，親，另外請問有沒有防止攻擊的文檔之類的資料，給我發(fā)下，做下對應(yīng)的安全防護(hù)，來避免攻擊，另外剛剛在桌面的已經(jīng)處理好的備份文件，如果在受攻擊，可否采用直接覆蓋的方式來進(jìn)行緊急處理，出問題客戶會很著急
答：您好，
1，桌面的 那個 文件不能刪除，可用來覆蓋處理；
2，盡快聯(lián)系程序開發(fā)人員對程序進(jìn)行補(bǔ)丁或版本升級操作，以避免程序出現(xiàn)漏洞 ；
3，請參考 help.yunsuo.com.cn 在服務(wù)器上安裝云鎖服務(wù)器端 ，并在您本地pc上安裝客戶端 ，以對服務(wù)器進(jìn)行安全監(jiān)控，比如對程序文件 進(jìn)行寫入權(quán)限等限制 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我去試下
答：您好，服務(wù)器安全配置可參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=853,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫刪除了，服務(wù)器有備份沒有，可以恢復(fù)嗎
答：您好，查看服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫備份是凌晨1點過的，請您進(jìn)入會員中心，點擊左側(cè)的虛擬主機(jī)管理，找到您的虛擬主機(jī)點擊管理進(jìn)入，點擊左側(cè)數(shù)據(jù)庫，點擊如圖位置恢復(fù)mysql數(shù)據(jù)庫可以恢復(fù)備份，謝謝。
問：網(wǎng)站打開提示：很抱歉，網(wǎng)站暫時無法訪問，流量與空間都足夠的，麻煩看下謝謝。
答：您好，
已通過主機(jī)診斷同步，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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