問：http://www.in-ttai.com/，此域名已經(jīng)加白名單，已經(jīng)綁定，昨天備案通過，為什么還是不能訪問？,此域名已經(jīng)加白名單已經(jīng)綁定
答：您好：
解析錯誤，請注意IP地址中253和153的 別，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.hkonline168.com部署好https以后 不能正常訪問https://www.hongkongshop168.com/
答：您好，SSL證書是針對特定域名的，www.hongkongshop168.com這個域名并未申請ssl證書，故無法訪問，請使用hongkongshop168.com單獨申請證書后再試試訪問下，謝謝。
問：網(wǎng)站打不開什么問題，前天剛買的主機
答：您好，我司將您的站點單獨切換到了，一個ip127.0.0.1上，也就是該ip127.0.0.1只有您一個人使用，目前我司檢查到該ip被ddos攻擊，ip被封。這是您的站點引來的。ddos攻擊一般是同行競爭等引起。
目前推薦您購買高防來防護。高防購買請訪問http://youyuetrip.com/CloudHost/ddos_ql.asp了解?？梢再徺I輕量級或者豪華海外防護。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那現(xiàn)在網(wǎng)站打不開是什么問題呢？需要重新解析嗎
問：可以申請解封嗎
答：您好，您使用的是虛擬主機 您的網(wǎng)站被攻擊導(dǎo)致IP被封，目前不支持解封
2、（推薦） 建議升級到 香港高防線路的 云服務(wù)器， 默認(rèn)100G 防護，并且云服務(wù)器可以搭建多個網(wǎng)站 使用，擴展性高 ，如圖 , 配置您可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇，升級后需要自行遷移數(shù)據(jù)到服務(wù)器， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：獨立ip升級太貴了，客戶付不起，能不能幫忙解封一下，不會再攻擊了，很久之前試過一次這種情況你們都可以解封的
問：才剛買兩天就封了也說不過去啊，我們客戶以為是逼迫呢，能否諒解一下，咱都是鉆石會員了，能寬容一次嗎？如出現(xiàn)第二次則讓客戶升級這樣還說得過去啊
答：您好，1、實際并不是第一次被攻擊，只是這次確定了是您的站點被攻擊。
問：之前我們也不知道啊，DDOS 成本太高啦，還不如重新買個虛機呢
答：您好，重新購買虛擬主機 如果被攻擊，還是會被封停的 ，
網(wǎng)站有攻擊，最好的辦法的做防御 ，您自己也可以百度查詢一下ddos 方面的新聞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能退款嗎，主機才買了2天就不能用，說不過去啊！
答：您好，被攻擊 不支持退款的 , 您可以將此情況告知您的用戶， 讓您的用戶來承擔(dān)ddos防御費用， 一般情況下是同行 或者 得罪了別人 才會被攻擊， 非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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