問(wèn)：在貴公司有2個(gè)虛擬主機(jī)，在切換使用時(shí)，提示我接入商不是你們，我們?cè)谀銈冞@邊已經(jīng)使用7、8年了。剛轉(zhuǎn)備案轉(zhuǎn)入，又提示你們的數(shù)據(jù)庫(kù)有已存在我的備案信息，請(qǐng)協(xié)助處理。
備案號(hào)：京ICP備號(hào),備案無(wú)法接入
答：??您好，根據(jù)備案號(hào)：京ICP備號(hào)在備案平臺(tái)查詢，在有注冊(cè)賬戶： 提交京ICP備號(hào)-2的轉(zhuǎn)入信息，但未上傳圖片；若有該賬戶密碼，可直接登錄操作；若無(wú)法登錄請(qǐng)回復(fù)告知，我司刪除后您可在新賬戶下重新提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!?
問(wèn)：
新開的郵箱,Foxmail收件提示這個(gè).
答：您好，查看目前賬戶狀態(tài)正常，查看日志您使用的密碼:*************12，跟真實(shí)密碼不一致，如果不記得密碼，請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)重置密碼。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：提示這個(gè)是什么原因?
答：您好，請(qǐng)您提供下smtp賬號(hào)設(shè)置信息，以便分析。如果您開啟了ssl，請(qǐng)嘗試關(guān)閉再連接試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶說(shuō)正常了.不知道什么原因.
答：您好， 這個(gè)錯(cuò)誤就是網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，有中斷情況，網(wǎng)絡(luò)正常情況下一般重啟或者稍后重試即可。
問(wèn)： 時(shí)不時(shí)的，又提示這個(gè)。請(qǐng)查查。
問(wèn)：不穩(wěn)定。請(qǐng)調(diào)整下。
問(wèn)：我遠(yuǎn)程操作過(guò)，他的網(wǎng)絡(luò)是正常的。可以正常上傳
問(wèn)：出現(xiàn)過(guò)兩次這樣的情況，他的網(wǎng)絡(luò)是正常的，現(xiàn)在他們沒辦法正常使用。
問(wèn)：可發(fā)發(fā)郵箱，但不能收。收就提示這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)：多次多了，都不行。今天上午都不行
答：您好，只有 有這個(gè)問(wèn)題，原因是他收到的有幾封郵件的緩存讀取有異常，已經(jīng)處理，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試下。
問(wèn)：他帳號(hào)下所有的都不行?，F(xiàn)在還一樣。
問(wèn)：今天一天都不行。
答：您好，幾個(gè)郵箱我們都綁定到上測(cè)試過(guò)了，都可以 正常收發(fā)的。這個(gè)可以 重新在上綁定試下，建議使用IMAP的方式。
問(wèn)：幾個(gè)帳號(hào)都不行.是不是線路原因?
問(wèn)：線路原因?
答：您好，有可能，您那邊看能否在上添加一個(gè)郵箱測(cè)試下看是否正常收發(fā)。
問(wèn)：服務(wù)系統(tǒng)掉包，時(shí)通時(shí)不通
答：您好，
問(wèn)：幫我注銷了
答：??您好，核實(shí)已在提交蜀ICP備號(hào)-7的注銷申請(qǐng)，預(yù)計(jì)1~2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)審核注銷，請(qǐng)等待審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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