問：malataidu.com已經(jīng)添加白名單及解析，都已經(jīng)生效，但是網(wǎng)站無法訪問，麻煩看一下是什么原因？,已經(jīng)添加白名單及解析都已經(jīng)生效
答：您好，測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：手機醫(yī)療站wap.kmhanjin.com wap.kmhanjin.cn wap.0871hanjin.com wap.hanjinkm.com之前解析到ip127.0.0.1，沒有提前收到通知，被強制下線。昨天緊急啟用貴司自帶的百度云加速，然后cname解析到s.gotocdn.com，但是域名商dns緩存時間長，是0-72小時。所以現(xiàn)在云南移動用戶不能訪問（因為他們的還沒刷新緩存），電信和聯(lián)通都能訪問了。能不能先請貴司從ip綁定的黑名單解除72小時，等域名緩存刷新之后再強制禁止A解析。因為這個你們之前的確沒通知過我們，現(xiàn)在網(wǎng)站損失很大
答：您好，考慮到您的情況，特向領導申請，已經(jīng)同意給72小時 過渡時間。
72小時之后 （也是就6月11日 12:00 ） 我司會刪除白名單并加黑，請及時做好調整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們這個服務器小于15天，不好操作，麻煩幫我們轉到我們賬號，我們便于續(xù)費，謝謝。
答：您好，已為您處理,服務器即將到期，建議及時續(xù)費，以免影響訪問，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天實名認證了，請問一下今天什么時候能通過？
答：您好，實名認證是由我司先初審，然后提交給cnnic審核。目前您的域名已經(jīng)在cnnic審核中，審核的時間一般為3-5個工作日左右，請您耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chenniangjiu.vip之前一直可以訪問，從前天開始就突然出現(xiàn)在這種情況，查看了下解析是正常的
答：您好，1.是香港IP 被gfw攔截的原因導致 不是很穩(wěn)定，
2.可以臨時先將域名做別名（CNAME）解析到 hkserver=demo，想讓網(wǎng)站可以訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以找到 6.5 日之前的備份嗎
答：您好
抱歉,我司主機是7天備份一次,覆蓋式備份,只保留最近一次備份，現(xiàn)在看該主機最近一次備份是 01:38:13,若有需要可在業(yè)務管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復中恢復一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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