問：cchco.cn模板過戶失敗，麻煩處理一下。,模板過戶失敗麻煩處理一下
答：您好，
問：我記得我沒有設(shè)置過密保 怎么自己就有了 能幫我查查什么時(shí)候設(shè)置的密保嗎？
答：您好，抱歉，現(xiàn)在為晚上值班時(shí)間 ，無法查詢，關(guān)于密保找回請參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=793
或白天回復(fù)工單為您轉(zhuǎn)交安全專員核實(shí) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名可正常訪問,但其他動(dòng)態(tài)頁面無法訪問,報(bào)403 ,請協(xié)助檢查根目錄下是否有相關(guān)文件，打開商場后臺連接顯示如下
問：之前一切正常的，今天打開發(fā)現(xiàn)不正常，而且我們沒有技術(shù)人員，沒有動(dòng)過服務(wù)器和ftp呢，請問是什么問題呢
答：您好， 核實(shí)此目錄下文件不存在 ，請重新將文件上傳完整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問為什么之前一切正常的，今天打開發(fā)現(xiàn)不正常，而且我們沒有技術(shù)人員，沒有動(dòng)過服務(wù)器和ftp呢，怎么會丟失文件呢？是不是服務(wù)器的問題？
答：您好，
1.您的程序不完整，我們已經(jīng)通過其他方式為您補(bǔ)全了丟失的文件。
目前也已經(jīng)暫時(shí)幫您處理，其他問題需要您聯(lián)系您的程序提供方為您調(diào)整。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，網(wǎng)站還是域名可正常訪問,但其他動(dòng)態(tài)頁面無法訪問,報(bào)403 ,商城后臺打開顯示亂碼，登錄顯示亂碼，麻煩幫忙修復(fù)，另外請問為什么會被黑，我這邊能做什么預(yù)防措施嗎？
問：其他動(dòng)態(tài)頁面無法訪問,報(bào)404，不是403，請了解
答：您好，
我們嘗試掛載了19號的快照并進(jìn)入備份里面去查詢了一下，發(fā)現(xiàn)19號的備份里面還是一樣的數(shù)據(jù)（相關(guān)文件還是有丟失的情況）。
目前已經(jīng)再次幫您補(bǔ)全，請您現(xiàn)在測試一下看看是否正常。
如果還有其他問題，請下載原版程序并將丟失的文件上傳到站點(diǎn)中。
然后再測試訪問，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：還是不正常，請問是什么情況？為什么會丟失？
答：您好，
之前幫您核實(shí)到您的網(wǎng)站首頁存在被黑的情況，不太清楚是否是存在網(wǎng)站程序漏洞導(dǎo)致文件被刪除了。
同時(shí)我們之前也幫您掛載了快照嘗試為您恢復(fù)，但是快照里面還是沒有相關(guān)文件。
所以只能下載程序并將丟失的文件上傳到站點(diǎn)里面，然后再測試訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我在ftp查看是一直有這些文件的，可是網(wǎng)站還是不正常，請問是什么原因呢？
問：已經(jīng)用原安裝程序的文件替換您說缺失的文件，可是網(wǎng)站還是顯示不正常
答：您好，查看根目錄/public_html/還有比較多的文件缺失,請核實(shí)上傳后再試下.若仍異常,請?zhí)峁┚唧w的URL地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們還是想在原來的站點(diǎn)修復(fù)，主要有2個(gè)問題：1、目前網(wǎng)頁點(diǎn)擊可以顯示，但是頁頭顯示缺失的一大串代碼和某些亂碼商品頁：2、商城后臺打不開
我已經(jīng)上傳了原代碼文件在該網(wǎng)站站點(diǎn)，請用以下資料幫忙修復(fù)，謝謝，該網(wǎng)站之前安裝好是正常的，證明代碼應(yīng)該是沒問題
答：您好，
我們已經(jīng)嘗試幫您進(jìn)行了處理，但是后臺還是存在文件不完整的地方。
因?yàn)槟恼军c(diǎn)壓縮包里面這些文件也不存在，所以無法為您處理需要您自行核實(shí)下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請列明哪些不存在，我再去查可以嗎?
答：您好，請重新上傳目錄和再試，上傳前，請先改名和，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是直接覆蓋原來根目錄的文件嗎？
問：還是改名上傳給您查看？
答：您好，請先改名和再上傳測試，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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