問：周一大早上網(wǎng)站就無法連接了，很無語，能不能快點(diǎn)解決，還要上班啊,周一大早上網(wǎng)站就無法連接了

答：您好，

問：敏感信息已經(jīng)刪除了，麻煩恢復(fù)訪問

答：您好，現(xiàn)在給您臨時(shí)解除限制了，查看還是沒有清理干凈，請根據(jù)會員管理中心》業(yè)務(wù)管理》其他項(xiàng)目》非法信息監(jiān)測處找到對應(yīng)主機(jī)，查看被阻斷的地址，然后逐條清理掉。非常感謝您的支持。

問：你好    ftp鏈接不上，麻煩處理，謝謝！

答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。已經(jīng)修正,請現(xiàn)在登錄ftp測試,謝謝 

問：   你好，最近沒有注意郵箱郵件，導(dǎo)致錯(cuò)過清理有害信息時(shí)間，麻煩開啟下服務(wù)器，現(xiàn)在清理有害文件。  謝謝！   

答：您好，
否則站點(diǎn)會再次被非法系統(tǒng)攔截導(dǎo)致無法正常訪問，非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：已經(jīng)續(xù)費(fèi)，幫忙開啟空間

答：您好，已同步，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!

問：網(wǎng)站無法打開，域名解析了但發(fā)出去的請求接收不到，都是請求超時(shí)

答：您好，
核實(shí)網(wǎng)站超大攻擊，影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，請使用第三方CDN,如https://www.cloudflare.com/ ，禁止解析到我司IP上,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我們網(wǎng)站被攻擊了，你們服務(wù)商不管嗎

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，超大網(wǎng)站攻擊嚴(yán)重影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，香港機(jī)房非高防機(jī)房，請使用第三方防護(hù)，強(qiáng)烈建議備案后升級到國內(nèi)電信機(jī)房獨(dú)立服務(wù)器，可以單獨(dú)購買硬件防火墻,非常感謝您長期對我司的支持!

問：那現(xiàn)在我要怎么辦才能恢復(fù)網(wǎng)站的訪問

答：您好，
請使用第三方CDN如https://www.cloudflare.com/  解析到二級域名hanmei0769.gotoip1.com ，生效后回復(fù)工單。推薦備案升級到國內(nèi)電信機(jī)房服務(wù)器，攻擊時(shí)可購買硬件防火墻直接解封。非常感謝您長期對我司的支持!

問：就是更改域名的DNS嗎，不太懂

答：您好，具體要看CDN接入方式,部分是需要將域名dns修改為他們指定的dns,具體請咨詢CDN提供商,如何開通使用他們的CDN服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!

問：我修改了域名dns后怎么要48小時(shí)生效呢，這個(gè)DNS是第三方的DNS這樣可以嗎

答：您好，第三方的DNS也是可以的,域名dns修改需要2~48小時(shí)生效,請晚點(diǎn)生效后反饋核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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