問：網(wǎng)站 www.cnprg.com.cn 打不開報錯 急需解決 ,網(wǎng)站無法打開報錯
答：您好，已經(jīng)幫您把www/wp-config.php里的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器地址修改為后測試訪問正常,請重新試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：帶寬和CPU跑高，CPU一直占用100%
答：您好，
問：好的 安裝云鎖防護(hù) 您們操作吧
答：您好，
問：您好，手機(jī)號一直用著，為啥沒有給發(fā)消息驗證
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打開這么慢，看看怎么回事，麻煩處理一下！
答：您好，我們測試您網(wǎng)站打開沒有問題，大概2-3秒，不排除是您本地網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)房訪問慢，您可以嘗試重啟下本地路由再試下，也可以讓其他朋友訪問對比,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前進(jìn)行過實名認(rèn)證，但是現(xiàn)在新購買了虛擬主機(jī)，但是無法使用
問：ftp賬號是
答：您好：
請根據(jù)網(wǎng)頁提示繼續(xù)完成實名認(rèn)證即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我提交不了，一直提示嘗試次數(shù)過多，請等待9分鐘，已經(jīng)過去3個小時了
答：您好：
當(dāng)前值班技術(shù)無權(quán)限處理，請告知您現(xiàn)在要做什么操作，我司可以協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我新開通了空間FTP賬號是,想進(jìn)入產(chǎn)品管理控制臺；進(jìn)行FTP上傳和域名綁定操作
答：您好：
FTP服務(wù)不影響的，請告知您需要綁定的域名，我司協(xié)助操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，這臺服務(wù)器聯(lián)通和電信服務(wù)器連接正常，移動網(wǎng)絡(luò)時好時壞，很多移動客戶連接不上，麻煩技術(shù)盡快處理下，謝謝
問：后臺地址：https://a.width168.com/，客戶說移動網(wǎng)絡(luò)連這個地址都打不開
答：您好：
目前機(jī)房反饋是 政施工把光纜挖斷了，影響了移動線路，目前正在緊急處理中，請先等待一下 ，感謝您的支持。
問：這種情況有備用網(wǎng)絡(luò)方案嗎？因為這個服務(wù)器是要刷二維碼吃飯，現(xiàn)在移動網(wǎng)絡(luò)手機(jī)都連接不上，影響比較大
答：您好，抱歉，當(dāng)前主要是移動方向訪問存在異常，已經(jīng)加緊催促修復(fù)。如果您著急恢復(fù)，可以先在管理中心-服務(wù)器管理-管理-升級變更中到智能多線機(jī)房，但是升級遷移數(shù)據(jù)也是需要30-60分鐘，同時對應(yīng)的ip也會變更，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那大概什么時候可以恢復(fù)呢
答：您好，18:20左右已經(jīng)恢復(fù)了的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，移動網(wǎng)絡(luò)又連不上了
問：客戶反映移動網(wǎng)絡(luò)連接極不穩(wěn)定，有什么好的解決方案嗎
答：您好，今天移動網(wǎng)絡(luò)沒有問題的，我司測試移動線路也沒有問題，請您在觀察測試。
問：你好，這個是客戶方通過移動網(wǎng)絡(luò)連接圖，麻煩技術(shù)分析下問題原因并看下能否調(diào)節(jié)下
問：這個是客戶方電信網(wǎng)絡(luò)連接的
答：您好，移動測試出的數(shù)據(jù)無有效數(shù)據(jù)，可能是用戶本地網(wǎng)絡(luò)原因建議讓用戶重啟下本地網(wǎng)絡(luò)和寬帶連接后再測試看下。
另外我司找了一個此機(jī)房的其他IP段 127.0.0.1 可以讓用戶測試看下效果是否要好些，如果要好些可申請為您更換一個
問：客戶是在浙江那邊，有更好的機(jī)房或IP端選擇嗎
問：浙江龍游
答：您好，此機(jī)房的其他IP段 127.0.0.1
可以讓用戶本地ping對應(yīng)IP -t如圖測試一段時間看下網(wǎng)絡(luò)情況如何,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這是分別對應(yīng)兩個IP地址的截圖
答：您好，測試結(jié)果來看到現(xiàn)在127.0.0.1這個IP段沒掉包，建議在觀察測試127.0.0.1掉包時同時測試看下127.0.0.1這個是否有掉包, 如果127.0.0.1段體驗不錯可申請為您更換一個IP, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那你申請更換一個IP吧，因為現(xiàn)在這個IP實在太不穩(wěn)定了
問：我先確認(rèn)下接口
答：您好，好的，確認(rèn)后回復(fù)工單提供服務(wù)器密碼我司為您申請免費更換一次IP。
更換IP預(yù)計中斷5-10分鐘，更換后解析到IP的需要重新修改解析到新的IP，解析到二級域名的不用修改解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外我對外解析是通過別名解析的，更換IP對于別名沒有影響吧？
答：您好，
是的，如果域名是做解析到了該服務(wù)器的別名地址s.gotocdn.com ，那么可以不用修改解析；
您可以提供下該服務(wù)器的正確的登錄密碼以便我司操作修改ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個中斷5-10分鐘，服務(wù)器需要重啟過嗎
答：您好，更換ip不需要重啟系統(tǒng),是在網(wǎng)卡上更換ip地址設(shè)置,只是網(wǎng)絡(luò)中斷,正常情況不會中斷那么長時間,1分鐘內(nèi)完成,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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