問：我們想更換郵箱服務器，請把域名解析發(fā)給我們一下,域名服務器
答：您好，
問：我們的郵箱carpenter@chemzhongyuan.com，又不能發(fā)郵件了，請盡快幫我們解決一下
答：您好，核實郵箱存在群發(fā)，請等待明天再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好！郵件已發(fā)，沒有收到任何通知信息
答：您好，
您賬號下有多個域名, 請告知是哪一個域名呢? 是指被 hold 了么, 可以告知具體的域名, 以便于我們協(xié)助核實. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：wenhua.store這個域名。就是在調(diào)試網(wǎng)頁，沒有安裝反垃圾郵件工具，咨詢過你們??！說是郵箱濫用
答：您好，如果已發(fā)送郵件給注冊局，請?zhí)峁┌l(fā)件箱地址，我們嘗試為您聯(lián)系注冊局核實下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：@qq.com用QQ郵箱發(fā)送的，注冊域名時用的。
答：您好，好的，請耐心等待下，需要周一工作人員為您聯(lián)系注冊局核實下，如果有消息，會微信或郵件方式通知您。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！wenhua.store這個域名解鎖了沒有啊
答：您好，目前還未解鎖，請您將您發(fā)送的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給,我司工作人員為您嘗試聯(lián)系注冊局申請解鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問域名企業(yè)備案需要什么材料可以在西部數(shù)碼備案嗎?
答：您好，備案是要在主機商處提交的，我們查看您賬號下沒有主機產(chǎn)品，另外您賬號下只有一個域名mnn.xyz，這個域名是香港注冊接口，也無法提交備案。
如果在我司購買主機以及國內(nèi)接口注冊的域名，實名認證通過以后到beian.vhostgo.com注冊提交備案，系統(tǒng)會有提示，需要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和網(wǎng)站負責人身份證等信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案是在主機購買商那邊備案嗎?
答：您好，是的，備案和空間掛鉤，您使用的是那里的空間就在那里備案，您可以在我司購買主機以及國內(nèi)接口注冊的域名，實名認證通過以后到beian.vhostgo.com注冊提交備案，系統(tǒng)會有提示，需要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和網(wǎng)站負責人身份證等信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清理域名掛馬
答：您好，
首頁也完全被篡改，已經(jīng)使用官方index.php替換
您也可以通過文件管理去設置只讀權(quán)限，見截圖
需要給您說明的是，造成掛馬一般都是程序漏洞，況且您使用的程序是織夢的，代碼開源且使用廣泛，更容易本人惡意利用掛馬，我司針對掛馬也開發(fā)了云網(wǎng)盾，可以攔截一些惡意的請求，同時服務器上也有掛馬和非法信息監(jiān)測，目錄就是為了保證用戶網(wǎng)站安全
但是這些都無法完全杜絕沒有掛馬存在，只能一定程度上增加主機安全，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，辛苦了。
答：您好，不客氣，若還有問題請及時反饋我司協(xié)助排查
我司也希望用戶網(wǎng)站一直正常使用，這樣可以給用戶帶來更好的使用體驗，同時我司在安全方面也是一直在努力
本身清理掛馬需要花費大量時間和精力去查找掛馬文件，所以規(guī)定是收費的，希望您理解，本次是特殊處理
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
