問：域名解析異常,網(wǎng)站域名解析異常

答：您好，查看您沒有綁定和解析帶www的域名，現(xiàn)已為您設(shè)置，請過15分左右生效后再試,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，獨(dú)立ip虛擬主機(jī)，域名綁定解析好了，但是網(wǎng)站打不開請幫忙看看怎么回事

問：其他綁定的2個域名都可以正常打開www.grandgroup.cn和grand.seoxuan.com

答：您好，
綁定域名后，一般需要 15-30分鐘左右才會生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：您好，如何取消網(wǎng)站的備案

答：您好，請?zhí)峁┫聰M取消備案的域名、備案號，以便核查備案信息后再準(zhǔn)確回復(fù)您如何取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，備案號:皖I(lǐng)CP備號-2 ，域名ylxifeiyixiao.com

答：您好，
1.查看本賬戶下已提交了新增網(wǎng)站申請，注銷網(wǎng)站和新增網(wǎng)站無法同時進(jìn)行；
若域名ylxifeiyixiao.com已不再使用，請先申請注銷對應(yīng)網(wǎng)站備案后，再繼續(xù)提交新網(wǎng)站備案申請；
2.如確認(rèn)需要先操作注銷網(wǎng)站：皖I(lǐng)CP備號-2，您可及時提交工單申請為您撤銷新增網(wǎng)站申請，您再至備案信息頁面，點(diǎn)擊：注銷網(wǎng)站，申請注銷：皖I(lǐng)CP備號-2；
提交注銷網(wǎng)站申請后，工信部會發(fā)送核驗短信至網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號，需在24小時內(nèi)至工信部備案網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 完成短信核驗；
完成短信核驗后，一般1-2個工作日可注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：cqkhhb.cn  木馬清理了 解除限制

答：您好，已經(jīng)為您解除，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：

問：如果換掉，就換回去。幾百臺設(shè)備無法通信127.0.0.1不能換成127.0.0.1

答：您好，這邊之前聯(lián)系過您賬戶留的電話號碼：  是授權(quán)我司更換ip的，當(dāng)前ip已經(jīng)更換了，舊ip機(jī)房已經(jīng)回收了，無法再使用了。
請讓用戶那邊更改下設(shè)備上的ip，建議將設(shè)備上的ip地址改成您自己的域名地址，域名再解析指向服務(wù)器ip，非常感謝您長期對我司的支持！

問：換回去。幾百臺不能通信了。

答：您好，麻煩提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，這邊可以先將舊ip更換回來，舊ip可以先使用一周時間，這段時間請用戶那邊準(zhǔn)備好更換ip的事宜，到時候可以更換ip的時候再聯(lián)系我司操作更換，非常感謝您長期對我司的支持！

問：用戶不換IP，要么就賠償。

問：   服務(wù)器是不是有重啟

答：您好，非常抱歉，這個125.65.82IP段月底前需要全部更換IP地址，請給客戶解釋清楚一下，提前做好準(zhǔn)備更換IP。另外主機(jī)到期日期，如確定不更換IP地址，用戶可不再續(xù)費(fèi)。

問：不能換IP，設(shè)備在全國各地，現(xiàn)在疫情很多地方去不了，無法更換。更換要去現(xiàn)場，你們要承擔(dān)損失。

答：您好，根據(jù)http://youyuetrip.com/customercenter/yunxiyi.asp 西部數(shù)碼云服務(wù)器服務(wù)條款 
因IP段是機(jī)房整體回收，必須要更換，原則上這個月月底會全部斷網(wǎng)。
另如確實特殊不愿意換，服務(wù)器到期，請到期之后不續(xù)費(fèi)，將停止服務(wù)。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/

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